文档介绍：文件名称 File name : IT 管理制度手册文件编号 File number : 发布日期 Release time : 修订版次1 批准审核修/ 制定日期 2013/11/1 9 编号页次2/19 表单编号: FM-Q004 (2) 版次 Version 修订日期 Modify date 修订人 Modify Person 修订页次 Modify Page 修订前内容 Before Modify 修订后内容 After Modify 12013/11/18 Felix 22014/5/26 Felix 32014/6/5 Felix 42014/6/20 Felix 52015/4/10 Felix 62015/12/18 Felix 编号页次3/19 表单编号: FM-Q004 (2) 第一章总则第一条为规范信息化管理, 确保公司信息系统运行安全顺畅, 根据公司质量管理体系相关规定, 结合公司生产保障实际, 以及计算机应用要求,特制定本管理制度。第二章信息技术设备结构第二条信息技术设施设备是指信息技术设备, 为实现下列用途而设置、配备的设备。 1 、从外部数据源( 例如数据输入线路或通过键盘) 接收数据。 2、对所接收的数据进行处理功能( 例如计算、数据变换或记录, 文件汇集、分类、存贮、数据传送); 3 、提供数据输出( 传送到其它设备,或者通过数据的再生或图像输出)。4 、常见产品: 计算机/ 显示器/ 机箱/ 鼠标/ 键盘/ 主板; 移动硬盘/CD/DVD ROM 、计价器/ 读卡器; 办公设备/ 扫描仪/ 投影仪/ 打印机/ 复印机; 传真机/ 电话/ MODEM/ 通讯终端; 编号页次4/19 表单编号: FM-Q004 (2) 数码相机/ 数码摄像机; 网关/ 路由器等网络设备。第三条信息技术设施设备的维修由公司资讯课负责。第三章管理职责第四条资讯课负责保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全、稳定运行; 信息技术设施设备的管理和规划、设计、记录、服务监控、知识培训等工作;为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议,并监督及确保相关人员对规定和制度的执行; 为公司信息方面的决策、采购提供所需信息;必要时仍会兼顾公司分配的其他任务,但主要以 IT 基础设施管理为主。第五条具体管理职责 1. 负责公司信息系统数据、设备和网络的安装、调试、维护和保养,以及监控工作。 2. 负责公司 IT 系统数据、设备和网络系统安全管理。 3. 负责公司办公系统和生产系统的维护及业务数据的管理。 4. 负责公司通讯设备的运行、维护与日常管理工作。 5. 负责公司办公及生产现场综合布线项目的规划与实施。 6. 负责公司信息系统设备月度普查汇总,并根据实际情况对故障编号页次5/19 表单编号: FM-Q004 (2) 率较高设备部件提出库存建议。 7. 负责公司各类信息系统的软、硬件购置需求的审核和评估。 8. 配合公司综合管理部对公司各类信息系统的软、硬件的报废进行审核和评估。 9. 根据实际需求,负责组织公司员工进行信息系统相关培训。 10. 负责公司网站网站的日常维护、版面设计和功能板块设置等建设工作。第四章现场值班第六条节假日需要资讯课配合的, 由资讯课工程师负责现场值班, 目的是维护公司办公和生产所使用的各类信息系统和软、硬件, 及时发现解决出现的故障, 确保办公和生产各类信息系统和软、硬件运行平稳顺畅。第五章软件管理及维修第七条软件是指所有能够使用的软件、所有微机上都应使用的软件、专门为某一应用目的而编制的软件、能被各应用单位共同使用的某种软件。第八条软件配置、管理由资讯课统一组织, 日常使用由各部门具体编号页次6/19 表单编号: FM-Q004 (2) 负责。第九条软件使用及管理规定 1. 软件出现问题应及时上报资讯课,由工程师负责处理。 2. 软件的使用原则:各部门及人员所使用的软件,由各部门会同资讯课共同确定,由资讯课进行登记。 3. 公司需用的软件,由资讯课根据实际需要向采购部提出申请, 采购部审核后报公司领导审批、同意, 而后由采购部统一购买, 配发至资讯课保管、登记造册和使用。各部门的专用软件,由部门经理安排使用, 资讯课保管备案。 4. 软件的安装、删除和升级流程:由各部门根据工作需要,提出书面需求申请,由资讯课进行安装、删除和升级。安装软件前, 应对该安装盘进行杀毒。并打开防火墙,防止病毒入侵。未经资讯课审核、批准, 各部门和人员不得自行进行上述操作。 5. 软件故障处理流程:各部门使用人员发现软件故障时,应及时向资讯课工程师报告故障情况,由资讯课工程师进行确定并及时处理,并填写《公司 IT 设施设备维修工作单》。各部门人员不得擅自处理。 6. 员工不得私自在办公、生产用计算机安装与工作无关的