文档介绍：( 海量营销管理培训资料下载)质量改进七工具 ( 海量营销管理培训资料下载) 质量改进七工具?检查表(Data collection form) ?分层法(Stratification) ?散布图(Scatter) ?排列图(Pareto) ?直方图(Histogram) ?因果图(Cause-Effect diagram) ?控制图(Control Chart) ( 海量营销管理培训资料下载)一、检查表(Worksheet) ?检查表又称调查表、核对表,它是用来进行数据的收集和整理, 并在此基础上进行原因的初略分析。?常用的调查表有: (1) 不合格品项目调查表 (2) 缺陷位置调查表等 ( 海量营销管理培训资料下载)检查表(Worksheet) ?举例在磨床上加工某零件外圆,由甲乙两工人操作各磨100 个零件,其产举例生废品 45件,试分析废品产生的原因。表面粗糙度度不合格圆柱度超出规范锥度不合格碰伤小计甲 100 213 17 23 乙 100 12 18 1 22 合计 200 33 21 18 45 ( 海量营销管理培训资料下载) 检查表(Worksheet) 若只对工人,不对不合格原因进行分层:两工人的废品率相差无几,找不出重点。若只对不合格原因,不对工人进行分层:则会得到主要因素为锥度不合格、碰伤两原因。对工人及不合格原因分层后:甲工人主要因素为碰伤;乙工人主要因素为锥度不合格 ( 海量营销管理培训资料下载) 二、分层法(Stratification) ?分层法又叫分类法或分组法,就是按照一定的标志,把搜集到的数据加以分类整理的一种方法. ?分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实. ?分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间的差別尽可能大. ?通常有以下几种分层方法: (1) 按人员分层 (2) 按班次分层 (3) 按设备分层 (4) 按不同供应商物料分层 (5) 其它 ( 海量营销管理培训资料下载) 分层法(Stratification) ?举例: 气缸体毛坯完成金切后发现的不合格项按其不同供应商进行分层??供应商??缺陷数??缺陷率哈尔滨× × 6 6 % 成都 2 2 % 四平× × 铸造厂 1 2 1 2 % 昆山 9 9 % ( 海量营销管理培训资料下载) 三、散布图(Scatter) 定义:散布图也叫相关图, 它是用来研究判断两个变量之间相关关系的图。两个变量之间常见的两种关系:(1) 函数关系 (2) 非确定性的关系散布图由一个纵坐标,一个横坐标,很多散布的点子組成。散布图的作图步骤: (1) 搜集数据(2) 打点几种典型相关: (1) 强正相关 (2) 弱正相关 (3) 強负相关 (4) 弱负相关 (5) 不相关 (6) 非线性相关 ( 海量营销管理培训资料下载) 散布图(Scatter) ?举例:酿酒中酸度与酒度的散布图(负相关) X X X X X X X 酒度酸度 ( 海量营销管理培训资料下载) 散布图(Scatter) ?例二:热处理中淬火温度与硬度之间的散布图(正相关) X X X X X X