文档介绍：论领导者情商的提高公共事业管理 1011 韩延宇 2010133109 摘要: 情商体现一个人良好的自制力、坚韧的毅力、自我驱动力等方面的素质。随着社会的发展和领导方式的转变, 相对于传统的德才兼备的干部标准来说, 情商在领导工作中的作用日益显现, 成为有效推动工作开展的重要因素, 领导干部的个人情商修养, 同样成为衡量其领导力强弱和自身素质高低的重要标志。关键词:情商领导力自 1915 年智商( IQ )概念诞生以来,人们认为,一个人能否取得成功,智力起决定作用。然而后来人们发现, 除智商外情商(EQ) 的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智商。作为“情商实务第一人”的丹尼尔?戈尔曼教授认为,一个人的成功= 80 %的 EQ+20% 的 IQ ,并且领导位置越高,情商的作用就越大,在高层领导身上,情商的作用更是高达 85 %以上,情商是最根本的领导力。为此,有人把研究领导素质的学问称为“研究情商的学问”。一、情商的内涵情商(EQ) 是 Emotional Quotient 的简称,即情绪智力的意思,是认识、控制和调节自身情绪的能力, 是管理情绪的能力。领导情商是领导者有效地管理自我情绪以及处理与下属关系的能力。丹尼尔?戈尔曼明确指出, 情商主要由五种能力组成: 了解自己情绪的能力; 控制自己情绪的能力;自我激励的能力;识别他人情绪的能力;营造融洽人际关系的能力。情感是非理性的,它常常走在理智的前面。心理学家认为:情绪特征是生活的动力,可以让智商发挥更大的效应。智商使人人抓住机遇, 情商使人能利用机遇, 所以, 情商是影响个人健康、情感、人生成功和人际关系的重要因素。二、领导者为什么要培养情商――情商是最根本的领导力领导力意味着总能从宏观和大局出发分析问题,可以更从容地跳出一人、一事的层面, 用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界,可以在关心自我需求的同时,对自己与他人的关系给予更多的重视, 并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。传统的领导观认为, 领导者的主要力量来自于权力, 强调令行禁止。现代领导观特别强调情感领导、魅力领导,以高尚的情感鼓舞人、激励人,是文明时代民主领导的力量源泉。领导者用心管理、用情管理, 才能克服娇气、傲气、霸气、邪气和冷气, 解决下属感情上不服气、心里有怨气、上下不通气的问题。现实生活中有这四种人: (一)智商不高情商不高――一事无成惊逝水,半生有梦化飞烟。这种人知识贫乏又不思进取,心智质量很差,没有思想,没有思路,不是“不合群”,就是“讨人嫌”,要不就是“哪壶不开提哪壶”,即使有成功的机会,也成就不了任何大事业。(二) 智商高情商不高――欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山。这种领导人的一般表现:经济体制等社会大环境改变,不能适应环境;传统忠诚瓦解, 向心力低, 不能委曲求全; 传统的个体户时代已经过去, 凡事要求团队效率, 不能顾全大局; 功利主义抬头,道德屈服于现实,不能领导群众。这种领导一般:自恃智商高,不识时务, 愤世嫉俗、孤芳自赏,常常为自己周围并不理想的环境所困扰,不善于控制自己的情绪,孤傲任性, 与同事关系淡薄, 与上级领导看法格格不入, 往往陷入孤立的境地。所以修炼情商, 或许可改变命运。(三)智商不高情商高――周公吐脯,天下归心。