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改善患者就医体验.ppt

上传人:龙的传人 2021/11/3 文件大小:15.14 MB

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改善患者就医体验.ppt

文档介绍

文档介绍:创新服务新举措  改善患者就医体验
卢 氏 县 人 民 医 院
Lu shi xian ren min yi yuan
1
为了能给患者提供更舒适的就医环境,注重患者的就医感受,注重内涵建设及细节文化的提升。
我科响应院领导、护理部的号召,深入贯彻优质护理服务的推进,组织了护理人员模拟患者就医的全过程,为我科改善患者就医体验,提供了更多的经验与灵感。
我们要以现存问题为导向,切实改善我科服务面貌,持续改进护理服务。
卢 氏 县 人 民 医 院
Lu shi xian ren min yi yuan
2
精品资料
3
你怎么称呼老师?
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你是否会认为老师的教学方法需要改进?
你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式?
教师的教鞭
“不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我笨,没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”
4
第一节
以护理人员模拟一名腰椎骨折患者,亲身体验就医过程
卢 氏 县 人 民 医 院
Lu shi xian ren min yi yuan
5
急诊医生签发住院证,急诊护士事先通知我科人员,接到电话通知,护士迅速铺好备用床。
6
腰椎骨折平车护送并保持。重症患者在护送应注意保暖,不中断输液或给氧。
护送患者入病区,详细告知家属办理住院手续的地点与所需证件。
7
测量患者生命体征,告知值班医生。做自我介绍,给患者及家属宣教并亲切介绍住院环境,要求家属在入院告知书上签字,留下能够联系到的时刻保持畅通的家属联系方式,并按手印,填写一览卡,床头卡,腕带等。
8
协助患者正确佩戴腕带,告知注意事项。演示腰椎骨折患者翻身方法,要求患者及家属掌握并按正确方法翻身。 并告知家属及患者绝对卧床的重要性,并告知住院所需购买的物品:成人尿垫、便盆、卫生纸等,方便病人以后住院所需,做卫生处置。
9
发给病人科室自制的腰椎骨折健康教育的宣传册,方便病人了解与本病相关的知识,及注意事项。
10

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