文档介绍：创新服务新举措　改善患者就医体验
卢氏县人民医院
Lu shi xian ren min yi yuan
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为了能给患者提供更舒适的就医环境，注重患者的就医感受，注重内涵建设及细节文化的提升。
我科响应院领导、护理部的号召，深入贯彻优质护理服务的推进，组织了护理人员模拟患者就医的全过程，为我科改善患者就医体验，提供了更多的经验与灵感。
我们要以现存问题为导向，切实改善我科服务面貌，持续改进护理服务。
卢氏县人民医院
Lu shi xian ren min yi yuan
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精品资料
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你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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第一节
以护理人员模拟一名腰椎骨折患者，亲身体验就医过程
卢氏县人民医院
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急诊医生签发住院证，急诊护士事先通知我科人员，接到电话通知，护士迅速铺好备用床。
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腰椎骨折平车护送并保持。重症患者在护送应注意保暖，不中断输液或给氧。
护送患者入病区，详细告知家属办理住院手续的地点与所需证件。
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测量患者生命体征，告知值班医生。做自我介绍，给患者及家属宣教并亲切介绍住院环境，要求家属在入院告知书上签字，留下能够联系到的时刻保持畅通的家属联系方式，并按手印，填写一览卡，床头卡，腕带等。
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协助患者正确佩戴腕带，告知注意事项。演示腰椎骨折患者翻身方法，要求患者及家属掌握并按正确方法翻身。并告知家属及患者绝对卧床的重要性，并告知住院所需购买的物品：成人尿垫、便盆、卫生纸等，方便病人以后住院所需，做卫生处置。
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发给病人科室自制的腰椎骨折健康教育的宣传册，方便病人了解与本病相关的知识，及注意事项。
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