文档介绍：关于进一步提升门诊预约诊疗率和复诊预约率的实施方案
出台背景：
1、为贯彻落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》，省卫生计生委总体目标：自2015年起，利用三年时间改善“三长一短”问题。2017年12月29日《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的通知-自2018年起医疗机构要建立预约诊疗制度。
2、《医院信息化建设应用技术指引2017版（试行）》第 -部分惠民服务预约服务中要求三级医院门诊不断提高预约就诊比例。
3、《2011版三级医院评审手册》要求门诊预约率达到门诊量50%以上。
4、我院门诊现状，目前虽已开通微信预约、现场预约、电话预约自助挂号和网上预约方式，但预约比例仅 5%左右，与门诊预约率要求达50%以上还有较大的差距。
为进一步提升门诊预约诊疗率和复诊预约率，制定以下实施方案：
一、党委办
1、在大厅/官网、微信公众号分享纸质/电子的预约流程图，加大门诊预约宣传力度，引导患者合理选择预约诊疗。
2、公示门诊医生出诊信息二、医教部、门急诊部、护理部、财务部
1、规范门诊医生出诊行为，提前1-3月向门诊部上报排班信息，临时变动交变动申请至医教部，审批后交门诊部备案。
2、增加门诊预诊人力（可组建我院党员导医志愿服务队/学生导医志愿服务队），指定专人负责导医志愿服务队的岗前培训及门诊预约的具体工作。
3、探索“多科协作排班”模式，每周1-5上午高峰时段由
信息科、门诊部各安排1名工作人员、1名志愿者定岗，在挂号大厅、自助服务区进行巡视，对患者进行一对一宣传、指导。
4、对中长期预约号源有统一的管理和协调，逐步提高预约号源的占比。
5、优化预约