文档介绍：酒店前台的职责内容
撰写人：___________
日 期：___________
酒店前台的职责内容
1、负责厂区行政：宿舍、食堂、清洁卫生、车辆管理;
2、负责人员招聘、异动手续办理，每月社保管理;
3、负责员工关系管理;
4、负责月度薪酬以及绩效核算
酒店前台的职责2
1、按规定的程序与标准向客人提供接待服务;
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见;
3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。
酒店前台的职责3
1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
5、销售客房;
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转
酒店前台的职责4
1、负责客人入住和离店手续的办理;
2、负责解答入住客人的咨询;
3、按照绿舟酒店的服务理念和服务标准工作，提高客人满意度;
4、负责客人信息登记审核工作;
5、处理客人的投诉问题;
6、出现问题及时反馈上报部门领导。
酒店前台的职责5
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
酒店前台的职责6
___对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
，并反映工作中的问题。
、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
。
，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
，使其达到酒店的要求。
。
，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
、器材正常运转。
，以保证属下员工都能熟练操作运用。
、专业的服务。
、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
。
、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
，并确保宾客及时收到所有留言。
。
、完成其它需完成工作。
酒店前台的职责7
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;
2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;
3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;
4、完成领导交付的工作。
酒店前台经理工作职责