文档介绍：导 游 业 务
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第一章 导游(dǎo yóu)服务概述
第一节 导游服务的产生(chǎnshēng)与发展
第二节 导游服务的类型(lèixíng)和范围
第三节 导游服务的性质和特点
第四节 导游服务的基本原则
第五节 导游服务的发展趋势
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导游是一项给予知识的服务性工作。
可包含两种含义:
一是指组织协调旅游(lǚyóu)活动、满足旅游(lǚyóu)者“求知、求新、求奇、求乐”愿望的导游服务；
二是指提供这些服务的导游人员。
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导游服务(fúwù)是指导游人员接受旅行社的委派，执行接待或陪同游客旅行、游览的任务，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务(fúwù)。
导游(dǎo yóu)服务
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第一节 导游(dǎo yóu)服务的产生与发展
一、古代向导服务
原始社会人类的迁徙（前期(qiánqī)，被迫性与求生性）
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古代(gǔdài)社会旅行方式
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帝王巡游
公务行游
商贾周游
文士漫游
宗教旅游
平民(píngmín)郊游
古代(gǔdài)社会旅行方式
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导游服务是旅游服务的一个组成部分，它在旅游活动的发展(fāzhǎn)过程中产生，随着旅游活动的发展(fāzhǎn)而发展(fāzhǎn)。
古代旅游(lǚyóu)活动
商品交换
交通工具落后(luò hòu)
没有向导
导游服务的产生与发展历程
原始社会末期，由于第三次社会大分工使商业从农牧业和手工业中分离出来，出现了专门从事商品交换的商人，他们虽然开创了人类旅游活动的先河，但是以经商为目的，导游服务并没有产生。
他们在旅行活动中或许会需要“向导”，或许也会给这些“向导”一些报酬，但这些“向导”并非以此为谋生或赚钱的手段，仍然不是专职导游。
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二、近代导游(dǎo yóu)服务
1841年7月5日，英国人托马斯·库克组织的、有570人参加的火车旅游活动具有广泛的公众性，因而被世界公认为近代旅游活动和古代旅游活动的分界线。
在成功组织前往利物浦的团体消遣旅游后不久，“托马斯·库克旅游公司”在莱斯特问世，一开始就以“为一切旅游公众服务”为宗旨(zōngzhǐ)。近代旅游业就此诞生。
托马斯·库克也因此成为了第一个专职导游服务人员。
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商业性导游服务(fúwù)的产生
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,-----,他也被称为世界旅游业的鼻祖(bízǔ).
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。1892年
商业性旅游活动随着经济的发展、现代交通工具(jiāotōng gōngjù)的出现而诞生，而导游服务则是随着消遣性旅游活动的出现而产生。
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