文档介绍：文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
领导信访接待值班制度
领导信访接待值班制度
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一、为了进一步畅通劳动保障信访渠道，提高信访工作效率，我局实行县级领导周一至周五工作日信访轮流接待值班制度。
二、值班领导和值班工作人员必须坚守岗位，挂牌上岗，严格遵守上、下班纪律，不得擅离岗位。
三、每周星期一至星期五上午为值班领导集中接待来访群众日。其他时间，由其分管单位和科室指派具体值班人员在信访接待室值班，负责来人、来访的接待工作。
四、领导信访接待的具体职责为：负责前来办事人员的问询和办事引导；接受群众的政策咨询和解释答复；负责来访群众的接待、登记和处置工作。
五、值班领导和值班工作人员对问询人员应认真接待，属办理业务的应及时引导到相关科室和窗口办理；属政策咨询的应耐心解释和答复，答复不了的应及时与相关业务科室衔接，共同进行解释和答复；属群众信访事项的，应认真进行登记，并填写《信访事项处理表》，由值班领导按照“谁主管，谁负责”的原则，批示到相关科室和单位，按照信访案件办理程序处理。受理的信访事项须在当天向局信访办公室报告情况并予以登记。
六、值班领导出外考察、学****开会的，要向局主要领导汇报，落实顶替值班领导和信访值班工作人员。
信访接待工作制度
第一条 局系统按照“分级负责，归口办理、谁主管，谁负责”的原则，接待、受理、办理信访人提出的下列信访事项：
（一）对劳动和社会保障工作或政策提出意见和建议的；
（二）反映本单位和下级主管部门及其工作人员违反劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的；
（三）检举、揭发劳动保障部门的工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的；
（四）控告侵害当事人劳动和社会保障合法权益行为的；
（五）咨询劳动和社会保障法律、法规及有关政策规定的；
第二条 局系统对信访案件实行分级负责处理。
（一）对第一条第一、第五款的信访材料由相关科室（单位）给予答复处理；
（二）对第一条第二、第四款的信访材料由劳动保障监察或信访仲裁职能单位负责处理；
（三）对第一条第三款的信访材料由局纪检监察处理；
（四）各单位对紧急重大问题的来信来访应立即向分管领导报告，根据情节进行处理。
第三条 信访人反映的问题已进入劳动争议仲裁和劳动