文档介绍：公司员工日常行为规范

总则:为规范全体员工日常行为,保障公司工作秩序,维护公共卫生环境,加强安全生产意识,树立龙建诚信品牌,倡导节俭办事行为,建立和谐部门关系,树立良好对外形象,促进公司的经营与发展,特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。
适用范围:
龙建公司全体员工
二、公司形象
禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。
员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构,并能向客户正确介绍公司情况。
员工行为规范
1、员工上班时间应注重个人仪态,着装及修饰须大方得体,禁止穿拖鞋、背心;
2、在任何场合做到用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;
3、工作时间须认真工作,不吃零食、不玩手机,不无故串岗,不聊与工作无关的事情,不看与工作无关的书报杂志;
4、接听电话应及时,如受话人不能接听,离之最近的员工应主动接听,重要电话需做好接听记录,及时转达;
5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情,如:聊天、玩游戏等;
6、所有员工上班期间严禁饮酒;(洽公例外)
7、生产区域内严禁吸烟,吸烟者罚款50元;(生产区域指行政大楼往后)
8、自行车、摩托车按规定放入车棚,不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。
公司每位员工必须遵守以上行为规范,对任何违反公司行为规范的行为,都要予以追究,给予书面警告,情节严重者予以100元以下罚款。
四、卫生规范
员工须每天清洁个人工作区域内的卫生,保持地面、桌面及办公设备的整洁;
员工按照划分责任区,保持责任区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理或告知相关责任人;
每位员工须自觉保持公司的公共卫生,爱护工作环境,保持清洁,如有员工违反以上卫生规范,予以书面警告,情节严重者予以100元以下罚款。
五、安全规范
1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施,使用完毕后须及时关闭;
2、员工须正确使用电脑,下班前须关闭电脑电源,如发现其他同事电脑没关,也应主动代其关闭;
3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户;
4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭,确认全部关闭后,要将门窗锁好,方可离开;
员工应时刻注意防火、防盗,严格按照公司安全规范执行,如有违反以上安全规范者,予以书面警告,情节严重者应予以50元以下的罚款。
六、客户投诉处理办法
客户对本公司员工所提供的以下服务不满,并通过各种方式提出投诉的,经核查无正当理由,以一个月内第一投诉次罚款50元,第二次投诉罚款100元,三次以上投诉罚款150元的处罚处理,情节严重的予以辞退。
1、服务态度;
2、专业素质;
3、服务效率;
4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。
七、考勤制度
为保障公司工作的有序进行,加强公司考勤管理,特制定此管理制度。
作息时间安排夏季:上午8:00-12:00,下午14:00-18:00;
冬季:上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00
(公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐,一旦发现罚款20元。)
2、员工必须严格执行打卡制度,严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡,由办公室登记上下班时间;生产一线工人在班组长处签到