文档介绍：广东和丰物业服务有限公司
2009 年 10 月 20 日制
目录
一、物业公司
广东和丰物业公司组织架构 1
关于员工离职手续办理有关事项的通知 16
考勤制度 17
员工考评制度 23
员工奖惩条例 28
关于调整物业工作例会的通知 32
关于各服务中心定期召开工作例会的通知 33
物资管理办法 34
物业服装管理暂行办法 40
员工着装要求 42
小区员工宿舍管理规定 43
食堂管理方案 46
环境部卫生管理手册 49
保安督察工作制度 60
车场管理制度 61
收费操作规程 62
小区装修材料搬运管理方案 65
68
搬运承诺书 二、佛山分公司
林海尚都营销配合人员编制及薪资标准方案 69
三、集团公司
集团基本组织管理规定 75
关于暂借款管理（暂行）规定的通知 108
关于授权物业公司总经理行使暂借款审批权限的通知 --109
各项支出管理办法 （试行 ） 109
关于明确物业公司物资采购权限的通知 122
减免物业管理费和停车费审批权 122
关于使用集团新《合同会签审批表》的通知 122
印章使用 管理办法 123
工作协调与督办工作制度 129
异地工作人员探亲管理暂行规定 131
广东和丰物业服务有限公司组织架构
榕城区域
总经理室
品质部经理
御龙湾物业服务中心
金 凤 名 苑
江南新城物业服务中心
明珠帝苑物业服务中心
金凤帝苑物业服务中心
安 全 管 理 督 导
营 销 配 合 督 导
客 户 服 务 中 心
工 程 管 理 中 心
分公司会计主管
金 凤 帝 苑
百 合 花 园
雅 逸 花 园
金 凤 花 园
项
目
刖 期 介 入
合
同
管
理
技
术
支
持
财务部经理
总经理室职责：
根据集团公司的发展目标，制订长期战略方向。
根据和丰物业公司不同发展阶段，制订短期工作方针。
对公司服务质量全面负责。
对公司经营成果全面负责。
对公司人才梯队建设全面负责。
对公司品牌建设负责。
物业区域管理中心职责：
全面负责区域内服务中心各项服务指标、经营指标的落实。
结合实际情况制订合理组织架构，资源共享。
全面协调公司内部各部门工作，配合公司的各项工作计划的执行。
协调相关政府职能部门关系。
对区域各服务中心服务指标、经营指标的落实负责。
负责对区域内各服务中心主任考核监督。
小区服务中心职责
严格执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令；
对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责；
对服务中心其它经营项目经营不善导致服务中心经济效益的下降负责。 对不能按规定上缴上级管理酬 金指标负责；
对因决策不当，领导不力导致服务质量降低，造成业主投诉，严重损害公司声誉的情况负责；
对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损害及设备设施功能丧失或严重削弱负责；
对服务中心所管辖的物业发生重大火灾和刑事案件负责；
对因工作不认真，事前调研不够，决策有误而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责；
对分管工作出现的重大事故如保安、财务、办公室等方面的问题和损失负直接领导责任；
对服务中心管理层内部不团结，作风不正派，工作不深入造成服务中心内部管理混乱，纪律松弛，服
务质量下降负责。
积极配合公司对服务产品推行、监督、落实。
品质部职责：
从安全管理、客服管理、工程管理方面对各服务中心进行业务指导与
技术支持。
参与各个项目物业规划、设备选型等方面配合建议。
负责物业前期介入、物业招投标、管理费测算、前期接管方面工作。
业主收楼前 1 个月将项目移交给各物业服务中心。
通过收集业主投诉及意见、现场检查督导找出各服务中心存在的差
距，提出整改要求，并落实责任人，及完成时间。
收集管理各物业工程资料、客户资料、楼盘资料。
统一对各物业设施、设备建档管理。
负责各物业设备、设施保养合同签订，及时了解实执情况。
各业务线条员工岗前培训，组织公司定期培训。
每月定期组织公司品质检查，严格贯彻公司品质检查制度做到公平、
公正。
每月定期汇总各服务中心品质检查得分，报人事行政部存档并作做为
员工绩效考核依据。
品质部依据每月检查情况，编写和丰物业服务质量月报，列出各服务
中心得分。
人事行政部职责
人事行政部是规范公司选人、用人、管人的行为，合理开发、优化配
置