文档介绍：壹线牵奖罚制度
(所有处罚主管必须依规章制度开罚单,未按规定处罚作废)
1、员工须注意个人卫生,保持干净整洁,头发清洁无头屑,全体员工不得染发,不得留怪异发型,男生不得留长发,头发长度不能过上衣领口及耳上沿,女生上班期间不得披头散发,务必用发卡等进行扎绑;指甲保持干净整齐,不要过长,指甲中无黑迹,女员工不得涂夸张指甲油;员工工作期间不宜佩戴过多或过于夸张的首饰,如耳环、耳钉需均匀的佩带一对,项链、戒指只允许佩带一件上衣:保持干净整洁,无变色、无褶皱,网管、吧台及主管的工装每次清洁后必须进行熨烫处理,保证领子、袖口无卷边;裤装:保持干净整洁,主管的黑裤要求有裤线;鞋袜:主管、吧台人员皮鞋保持黑亮,穿深色袜子,网管鞋袜保持清洁,无异味。以上规定,发现不合格,一项扣罚5元并立即整改。
2、当班期间,必须整理好仪容仪表。穿工装,佩戴工牌、腰包(含毛刷,喷壶,抹布等),若不配带其中一样,一次扣5元。若因损坏或其它原因不能使用,及时上报修复,丢失或人为损坏按原价赔偿。
3、工作流程漏签、未签或早签,一次处罚10元,工作流程未及时完成或完成不合格的,一次处罚5元。
4、当班期间电脑台面及地面的杂物在10分钟内清理干净,顾客结帐下机没人继续上机时,按以下流程进行清理,发现一次不合格扣工资10元。
     ①收拾桌面上的杂物
     ②用酒精喷洒键盘区及鼠标
     ③将键盘及鼠标上的酒精液体擦拭干净
     ④整理耳麦,摄像头,键盘,鼠标, 椅子等归位,摆放整齐。
     ⑤清扫地面
5、交接班人员认真检查各自区域内的电脑桌,沙发以及其他设备的运行情况,下班前半小时由上班人员打扫卫生,清理桌面,接班人员开始检查, 整点开始交接,无问题后由接班人员确认。主管检查,违者扣工资10元。
6、客户机、沙发、机箱面板每天进行擦拭、整理。周边设施饮水机、灭火器、窗台、开关、线槽、擦拭。键盘鼠标耳机摄像头摆放整齐。违者扣工资10元。
7、认真完成网吧维护日程安排明细中的各项工作安排。违者扣工资10元。
8、超市、吧台人员交接班时要将台面擦拭干净,物品和销售商品以及抽屉物品摆放整齐,杂物清理干净,规整吧台周边设施(电话机,显示器烤肠机,吧台椅。商品展示柜,可乐机)。大扫除需要把日常工作擦拭外,商品的陈列玻璃擦拭、储物柜的擦拭和电动门擦拭以及网吧外围设施,如不合格扣工资10元。
9、吧台及时查看“你提我改”,及点歌系统,网管呼叫等,半小时之内没有上报扣工资10元。
10、超市、吧台人员正确执行设施交接,(如损耗件的交接,耳机,键盘,鼠标垫,电源)认真完成好各项收银,详细纪录,商品,点卡销售等,认真完成交接班无错帐。如有违反扣工资10元。
11、吧台人员碰到顾客前来吧台办理开卡,冲值,购物,询问时,必须以标准站位迎客,使用普通话及服务敬语服务。如若没有按照要求去做对其进行10元处罚。
12、迟到,早退,擅自脱岗:迟到10分钟以内扣5元;迟到30分钟内扣15元;迟到30分钟-2小时扣一天工资;迟到2小时以上按旷工处理。旷工一天处罚两天工资,连续旷工两天或月累计三天,按自动离职处理或开除。
13、到岗不打卡或是忘打卡:每月有一次机会,当班主管核实后可签字认可,主管须经店长签字认可,不打卡者每次处罚5元(前提是不迟到,如迟到在迟到条例再次进行