文档介绍：杭州华星创业通信技术股份有限公司基于战略导向的管理体系优化项目工作建议书浙江工商大学工商管理学院 2009 年 12 月杭州华星创业通信技术股份有限公司基于战略导向的管理体系优化项目工作建议书一、项目合作的背景杭州华星创业通信技术股份有限公司(简称“华星创业”) 成立于 2003 年6 月,注册资金为 3000 万元, 总部位于杭州著名的文三路电子一条街。经过六年的艰辛努力,企业取得了快速发展,成为了一家总资产约 1 亿元人民币、销售收入 5800 万、利润在 1700 万元以上的一家业绩优良、市场地位稳固、成长迅速的高技术公司。基于公司良好的历史业绩和成长潜力,华星创业非常顺利地通过了证监会审查,于 2009 年 10 月 30 日上午正式挂牌联交所,股票代码为“ 300025 ”, 是首批 28 家登陆创业板的公司之一。华星创业的创始人主要来自于原东方通信下属的杭州亿泰通信技术有限公司,具有非常深厚的行业和专业背景,因此创业之初市场定位就非常明确,且持续至今。华星创业将自己定位为一家通信技术服务领域的专业公司,主要提供移动通信技术服务和产品,提供的服务主要包括移动通信网络的普查、评估、优化等, 产品主要包括华星 FlyWireless 测试优化系统、华星 Fly Spire/Guide 测试优化系统等。华星创业是行业内少数既从事测评优化服务,又开发、销售测试优化系统的企业之一。目前,公司的业务已覆盖全国 29 个省、直辖市、自治区,是行业内服务区域最广的企业之一。根据中研博峰的《行业报告》,华星创业在行业内的份额呈上升之势。 2008 年公司测评优化服务和测试优化系统的市场占有率分别达到 % 和 % ,居行业前列,其中,网络普查、网络评估及第三方网络优化服务在中国移动的市场份额中分别占 40% 、 20% 和 10% 左右。创业板上市成功,既是市场和监管机构对公司过去经营绩效的认可,也为公司进一步快速发展提供了资本市场的支持。同时,公司的成功上市,对管理层来说,也意味着更大的责任和挑战: 第一,作为一个公众企业,如何谋求公司的持续发展,为股东创造更大的价值,是公司能否赢得资本市场认可的关键点。目前管理层对公司下一步的发展有一个大致的规划,即在未来三年,华星创业将利用“产品+服务”的模式,努力抓住 3G 通信技术商业运用和网络运维外包化的机遇, 巩固、提高在同类企业中的竞争优势。一方面,这一战略需要进一步的精纯提炼以及检验,另一方面,更艰苦的工作是如何将这一战略规划转化为企业的日常经营活动,在这个过程中, 管理体系将发挥“翻译”和保障的功能。因此,以管理体系为中间环节的战略与业务体系的“挂钩”是公司未来几年发展的关键和难点。第二、上市公司类似处于一个“玻璃屋”中的企业,资本市场对公司运营和财务状况的公开性、透明性有很高的要求,对公司的经营活动密切关注,这就使得华星创业必须建立一个与资本市场衔接的高度结构化和规范化的管理体系。任何不规范的运作或者误解都很可能会在资本市场中放大,影响公司声誉,损害公司价值,并对公司未来的融资造成消极影响。第三、公司的扩张需要建立一个适应大规模、跨地域、多业务、快扩张的公司管理体系。在过去的几年中, 公司的扩张是全方位的, 资产规模持续扩大,总资产从 2006 年末的 3, 万元发展到 2009 年6月末的 9, 万元; 员工人数持续增加,从 2006 年末的 160 人发展到 2009 年6 月末的 517 人, 服务网点从杭州逐步扩张到北京、成都、长沙、南京、西安等地。随着募集资金投资项目的实施,公司的资产规模、人员、服务网点将进一步扩张。公司的快速发展对经营决策、业务实施、人力资源管理、风险控制等方面的管理要求越来越高。公司若不能进一步提高管理水平,适应资产、人员和业务规模的进一步增长,将可能带来以下管理风险:业务与服务网点人力资源动态匹配的管理风险;人员规模扩大带来的管理风险;跨区域发展带来的管控模式风险。总的来看,与成千上万经历过类似的企业一样,走过创业期之后的华星创业正面临着一个“关口”:从创业机会驱动型企业向规范管理拉动型的企业蜕变。如果能够渡过这一阶段,企业的发展将进入一个新的成长阶段——依靠规范的管理使得企业获得更加稳健可靠的成长,否则,企业将有可能陷入“创业者陷阱”。在这个蜕变过程中,优化公司的管理体系是“蜕变”的核心工作。这就是本项目开展的背景。二、项目目标与主要工作内容为了更清晰的说明和把握项目目标,我们用图 1描述了对一个企业来说最完整的战略—管理—业务的体系。由图中可见,管理体系包括战略管理、财务管理、人力资源管理、运营管理四大体系。通过本项目的工作,我们希望能实现以下四个目标: 1 、梳理和明确公司未来三到五年发展战略,主要内容