文档介绍：没有卖不出去的产品只有不会卖产品的人犹太人有句名言,叫做“没有卖不出去的豆子”。卖豆子如果没有卖出,他们就把豆子拿回来,加入水让它发芽,几天后就可以卖豆芽。如果豆芽卖不动,那么干脆让它长大些,卖豆苗。而豆苗如果卖不动,再让它长大些,移植到花盆里, 当作盆景。如果盆景卖不出去,那么就再次移植到泥土里,让它长大,几个月后, 它就会结出许多新豆子。一粒豆子变成成千上万颗豆子,这不是更大的收获吗? 看到此我不由得联想到家具的销售,其实销售家具不也像销售豆子:千万不要因一时卖不出去而放弃销售的信心,只要你努力改变销售的方式、方法,认真学****销售的旅途就会充满无数机遇。一、亲和力———零距离沟通与顾客沟通的第一步是亲和力。亲和力指的就是要进入别人的“频道”。人与人相处,首先必须找出共同点。所谓“物以类聚,人以群分”,人们之间的相似之处愈多,彼此就愈能接纳和欣赏对方。你是否有过这种体验:你曾经碰到过一个人,你和他接触交谈了没有多久,就有那种一见如故、相见恨晚的感觉,你莫名其妙地对他产生一种好感和信赖感?这说明此人具有非同一般的亲和力。当你具备这种亲和力时,走到哪里都是一个受人喜爱和欢迎的人。建立亲和力的方法如下: 1、情绪同步情绪同步就是在情绪上和沟通对象处于一个频率。例如,跟一个循规蹈矩、不苟言笑的人相处,你应该表现得严肃点,认真点; 而和一个比较随和、爱开玩笑的人相处,你不妨表现得轻松一点,开朗一点。这样,你和对方的情绪就是同步的, 会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉。否则,就会让对方产生反感, 因为你的情绪是对对方的否定。情绪不同步,将使交流双方的心理距离拉大。例如,有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时,故意说一些开心事,以为这样能冲淡对方伤感的情绪。殊不知,这种反差反而会加重对方的伤心。与其这样,还不如讲一件自己遭遇过的类似的伤心事。这样,情绪一同步,对方便会感到宽慰,从而对你产生亲近感。 2、共识同步沟通方面,有一个著名的七加一法则。什么是七加一法则呢?如果你通过提问引导对方,使对方一直说:是的、我赞成、我了解、我同意及类似的肯定语句。如果你让他连续同意了七次,通常在第八次问他时,他就会****惯性地同意。但提问时必须注意两点:一是问话要引出你的目的,如果与你的目的风马牛不相及就丝毫无用; 二是必须很自然的进行,不要问得很拗口,不要有多种答案或使问题很难回答。例如,你未经约定去某人家中谈论一些他不一定乐于接受之事, 如果你问他: “你不会讨厌我这个不速之客吧?”这让对方很难回答,没准他心里正讨厌得要命,只是不便说出口而已。如果你这么问他:“我想耽误你一点点时间,商量一件对你我都很重要的事,你不会拒绝吧?”这样,对方会说: “当然不会。”总之,在提问的过程中,要诱发对方的兴趣,通过问题来引导对方产生正面的回馈。 3、生理状态同步人与人之间的沟通,有三个渠道:一是你所使用的语言和文字,二是你的语气或语调,三是你所使用的肢体语言。根据调查,人与人之间的沟通,文字只占了 7% 的影响力,语气和音调占 38% ,而肢体语言占 55% 。可见,肢体语言———表情、手势、姿势、呼吸等是最重要的沟通方式。在这方面与对方同步,将产生意想不到的效果。肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话、沟通时,你模仿他的站姿或