文档介绍：传播视点——媒介融合前沿和理论
——本栏目与中国传媒大学新闻传播学部合办
基于用户满意度的主流媒体直播评价
模型及效果
刘琴 1，孙勇 2
（ 1. 中南民族大学文传学院湖北武汉 430000
2. 中国科学院大学管理学院北京 100000 ）
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摘要：文章构建了主流媒体直播的用户满意度评价指文的主流媒体直播包括《人民日报》、新华社为代表的主流
标，设计了21 个可测变量，以青年群体为研究对象，运用路径媒体推出的网络直播，直播方式主要有：媒体自身App 直播、
法探讨用户的满意度如何？影响有哪些及其间关联。研究发第三方平台直播，其中其三方平台直播包括微博等社交媒体
现：9个研究假设中的8 个都得到支持，其中，媒介的公信力和直播、一直播等直播平台。
影响力是影响用户使用行为的最主要因素，用户期望越高和媒因此，本研究以旨在探索哪些因素影响主流媒体直播的
体形象越好，用户的感知质量越高；同时，感知价值又受到感知用户满意度，他们的满意程度如何，促成主流媒体更加准确
质量的显著影响。但是，用户期望对用户满意具有负向影响。感及时洞察用户需求。
知价值来自于交易之后的得失比较，所以用户期望对感知价值二、文献回顾
的影响不显著是合理的，印证了前期学者的发现。文章认为：美国营销学家Dardazo 认为，“顾客满意受到顾客付出
主流媒体直播需要秉承用户思维，充分发挥媒介公信力与影响