文档介绍：从下面这个故事你学到了什么？
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。
国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。
早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！”
陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”
如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”
但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。
陈阿土反复练****GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：
“GOODMORNING SIR！”
“我是陈阿土！”
与此同时，服务生叫的是：
这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。
不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，
只有影响力大的人才可以成为领导者。
第十一章领导
领导
指导和激
励所有参
与者以及
解决冲突。
组织
决定需要
做什么，
怎么做，
由谁做。
计划
确定组织
目标，制
定战略，
开发分计
划，协调
活动。
控制
对活动进行
监控以确保
其按计划完
成。
实现组织宣称的目标
管理职能
一、领导的本质
1、领导的含义
领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织目标而努力。
定义中的三要点：
靠影响力，组织或群体中成员心甘情愿地追随
领导者
靠影响力，领导者获得组织成员的信任
靠影响力，把组织成员吸引到领导者周围
靠影响力，领导者才能在组织中实施领导行为
⑴ 领导的本质是一种影响力