老客户短信营销技巧.doc

文档介绍：老客户短信营销技巧.
老客户短信营销技巧.
1 / 2
老客户短信营销技巧.
老客户短信营销技巧
现如今很多商家企业都会采用营销短信来进行相关产品或者活动的宣传 ,有些效果却不是太理想 ,而且发多了只会让客户觉得 “你 ”烦 (不是拉黑你就是直接直接举
报 ,但是有些商家却通过短信带来好的效果 ,那么为什么同样是给老客户发短信 ,所带来的效果却是天壤之别呢 ?接下来小编就为大家详细分析一下老客户短信营销技巧 ?
一、目标客户要分类 ,有针对性发送短信
对老客户进行细分 ,如超市活动打折就可以就会员老客户进行细分 ,可以按照来超市的消费次数来划分 :
比如 ,近一个月到超市消费一次的老客户 ,可以给老客户发送优惠短信提醒 ,努力让老客户二次到超市形来消费 ;
近一个月到超市购买 2 次的客户 ,可以给客户发送超市新品信息或者会员卡活动 ,让客户对于超市产生一定的好感度 ;
近一个月到超市购买 3 次以上的客户 ,这也是超市利润主要来源客户 ,可以给客户发送以 “关怀 +营销 ”短信。
二、明确给老客户发送短信的目的 ,做到与众不同
一般来说给老客户发送短信目的就是为了吸引客户消费、活动预热等等 ,因此短信营销内容主题要围绕这些目的来编写 ,同时也要做到与众不同 :
短信营销格式 :【短信签名】 +客户昵称 (带上尊称 +活动内同 +时间、地点 +退订
字样 ;
在营销短信内容编写注意事项 :
首先 ,一般营销短信字数都是有限制的 (70 到 300,而且超过 70 字按照两条短信费用来计算 ;
其次 ,短信内容要简洁明了 ,过于啰嗦只会让客户决定你很 “烦”;
最后 ,营销短信在发送时间上有着严格的限制 ,尤其在晚上 8:00 以后就发送不去
了 ,这点商家需要注意 ;
三、短信营销模板案例 (只供参考
xx 企业】尊敬的 xx,您好 ! 由 xx 企业开展的 “活动主题 (可以根据企业活动开店 ”将于 xx 时间、 xx 地点举办 ,在此 xx 代表企业诚挚的邀请你参加 ,期待您的到来 !
退订回 T 【xx 淘宝】尊敬的 xx,长长的距离 ,长长的思念 !今