文档介绍：时间：2021年11月16日
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公司的规章制度和员工守则
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公司的规章制度和员工守则
公司的规章制度和员工守则第一篇
一、日常行为准则
1、准时上下班，不迟到、早退、旷工。
2、上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分钟到岗打卡。
3、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。
5、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。
8、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
9、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。
10、使用标准的商务用语和商务礼仪,认真耐心听取每一位客户的建
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议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。
客服综合部
一、前台接待
，谈吐文雅，坐姿优雅。
，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，以认真负责的工作态度服务客户。
，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！”等。
，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司经理。
、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。
，并保持整洁干净。
二、客服行政
，上班时间禁止大声喧哗。【公司的规章制度和员工守则】
、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果及时汇报。在学****中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。
，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。
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，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。
，搞好团结，协助市场部等各部门的日常工作。
、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。
、业务范围，不断提高公司的知名度。
、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。
、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。
三、财务
，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。
，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。
，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。
、客户、居间人、VIP及相关秘密，不得外泄。
，按规定进行存货和销售成本核算。
，报总经理批示。根据公司市场部业务情况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。
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，根据考勤情况发放工资。
市场拓展部
:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示总
经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。（需要部门经理批准）
，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。
，上衣必须有衣领；使用标准的商务语言和商务礼仪。
（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并