文档介绍：重邦物业公司管理制度汇编
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61
标题
物业公司管理框架
文件类别
ZD
版号
A/0
页 码
1/1
总 经 理
装饰公司 置业公司 设计院 设计中心 物业公司
物业公司
办公室 财务部 工程部 客服部 市场部 物业管理中 心
秦
安
滨
河
雅
苑
武
山
滨
河
雅
苑
标题
岗位设置及其说明
文件类别
ZD
版号 A/0
1、 目的
页 码
1/3
规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度和美誉度。
2、 指导思想
一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区、环保社区、文明社区。
3、 适用范围
适用于甘肃重邦物业有限责任公司
4、 岗位设置
设物业管理中心经理
1 名；
设办公室内勤、收费、财务共
1 名；
设水暖工兼保安 2
名；
设保洁员 2 名。
5、岗位职责
物业管理中心经理
全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作；
负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业主入住手续；
积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，认真
执行回访工作规定；
几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委会、城管办和派出所做好
计划生育、治安联防、环境达标等工作；
加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服务进行纠正
跟踪；
积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作；
经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用；
认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作；
负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理；
标题
岗位设置及其说明
文件类别
ZD
版号
A/0
页 码
2/3
发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。
物业管理中心内勤（兼做收费和财务工作）
负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财务部的指导和监督，保
证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率达到
98%以上；
负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作；
负责管理中心各项费用的存取或转账工作；
负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放收集存档和保管工作；
负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要；
负责管理中心日常文件打印、传真、复印工作；
负责管理中心会议、培训准备工作，做好会场布置、会场服务以及会议纪要等；
协助经理拟定社区文化活动计划，并协助组织实施；
协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋，