文档介绍：量贩ktv规章制度
量贩KTV规章制度
1、服从领导、团结同事、尊重宾客。
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
3、遇见客人及上司主动问好。
4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。
5、工作时间应保持良好的精神面貌。
6、反应灵活，具备超强的应变能力。
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
8、养成良好的勤俭、节约的良好****惯；为公司做好开源节流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。
11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。
12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。
13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。
14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。
15、拾金不昧、拾遗上报。
量贩ktv人事管理规章制度
1．上下班不在规定时间内打卡，上下班不走规定的员工通道者扣罚10元；
2．上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元；
3．工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元；
4．男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元；
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6．在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元；
7．站姿、行走不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元;
8．在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元;
9．不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元;
10、不熟悉包厢房号者扣罚10元;
11．将客人带错房间者扣罚20元，同时承担由过失造成的一切损失;
12．进入房间未敲门者扣罚20元;
13．不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元；
14．工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元，二次扣罚30元；
15．工作散漫，粗心大意者一次扣罚10元，二次扣罚30元；
16．对客人评头论足，指手划脚者一次扣罚20元；
17．员工不得擅换班次扣罚20元；
18．饭堂以外的地方进食，或吃宵夜超过时间，不按班次提前吃夜宵者扣罚10元；在房内吃罚30元.
19．未交工作报告，工作报告内容不详尽者扣罚10元；
20．下班时未作交接工作，私自下班者按早退处理并扣罚10元；
21．未准时到指定地点站位，客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元；
22．进公司未将手机开震动，扣罚20元；
23．见到客人不主动打招呼，对客人视而不理，表情冷漠扣罚20元；
24．对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不服从上司的工作安排扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理；
25．工作前饮酒，带有醉态上班扣罚50元，情节严重做停岗处理严重者解雇处理；
26．上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元；
27．工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理；
28．工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者
30．压制合理化建议，损害员工积极性，阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理；
31．对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任，好坏