文档介绍：企业招待住宿标准
企业招待住宿标准
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企业招待住宿标准
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重庆工程机械行业管理之一
企业商务招待流程及标准
一、目的
为建立企业优秀形象，扩大企业对外联系和沟通，本着“热忱礼貌、服务周祥、
厉行节俭、对口招待，严格标准，一致管理”原则。
二、范围
本标准合用于企业各样招待工作和有关部门。
三、管理
综合管理部为企业招待工作的归口管理部门，负责招待工作的安排和管理，制定
重要贵宾的招待计划，协调有关部门落实招待任务，供给后勤保障；企业各部门在接
到重要来访预约后，可报综合管理部，并辅助制定招待计划，需企业领导出头、综合
管理部协调的重要招待，应提早见告办公室主任。
四、计划与准备
1、综合管理部在接到企业领导通知或有关部门来访预约时，对贵宾招待，应了
解贵宾基本状况：贵宾职务、来访详细时间、人数、当地停留日期、目的和要求等。
在这基础上制定招待计划，排出日程安排表，酌情安排招待标准。
2、综合管理部依据贵宾状况按计划通知参加会见的领导、陪伴人员、落实会见
时间及场所。
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3、综合管理部依据贵宾状况提早按招待标准预约好宴请贵宾的酒店，酌情安排
酒水、香烟、用餐标准；提早按招待标准预约好贵宾下榻饭馆、旅馆，酌情在房间内
准备有关资料水果、香烟等。
4、综合管理部依据状况计划安排贵宾旅行路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特别会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设施、投影

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设施、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草
拟新闻通稿，安排拍照摄像等。
6、综合管理部依据状况安排招待所需车辆，保证车辆洁净，安全性能优秀，司
机车辆遵从办公室主任和有关部门协调安排，一致调动。
7、综合管理部依据状况提早购置车票及机票。
五、招待标准
一级招待标准：
陪伴人员：总经办人员、副总经理、办公室主任
1、迎接：总经理、副总经理、股东、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接。
正规做法，要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍
男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍尊长；先介绍个人，后介绍集体。
2、观光：总经理、副总经理、办公室主任陪伴，由办公室主任沿途介绍企业。
3、会谈：企业人员保证企业环境、室内、卫生间洁净、室温适量、灯光适合，
将企业简介或有关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于招待室。依据需要制作领
导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设施、投影设施、拍照摄像设施。
4、用餐标准：办公室依据状况预约饭馆及旅馆；
5、下榻旅馆标准：办公室依据状况预约；
6、办公室依据状况、贵宾意向和兴趣提早计划观光旅行路线。
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7、办公室依据状况购置礼仪性礼物。
二级标准：
陪伴人员：副总经理、办公室主任、有关部门经理
1、迎接：由办公室人员到企业驻地门口迎接，指引贵宾。
2、观光：副总经理、办公室主任、有关部门经理陪伴，由办公室主任沿途介绍基
本状况以及抵达介绍企业有关信息。

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