保时捷销售流程.pdf

文档介绍：销售业务标准
Porsche Center Ningbo
宁波保时捷中心
销售业务标准
标准销售流程
①集客活动
⑧售后跟踪 ②顾客接待
⑦车辆交付 CS ③需求分析
报价说明
⑥
签约成交 ④商品说明
⑤试乘试驾
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销售业务标准
销售理念
CS活动量与销售业绩是成正比的
提高CS，使企业经营可持续发展
以“顾客第一”概念为本，“关键时刻”为纲
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销售业务标准
汽车销售业务（永续经营）的基本方针
PLAN
（策划、目标）
根据公司的方针确立具体的目标
DO
ACTION
（实施）
（实施改善）
确立改善对策，进入下一个目标 按照策划进行实施
（讨论如何做才能做得更好） （实际尝试着做）
CHECK
（进展管理商讨）
进展管理、对结果的反思：找出问题和原因
（确认哪些工作做好了）
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销售业务标准
如何成为汽车销售的专家
商品的 对销售和服务 购买
魅力 人员的信赖 商品
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销售业务标准
①集客活动
“我”可以方便地获取“我”感兴趣的商品和市场信息
购车后与保时捷中心保持联络，方便“我”的用车生活
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销售业务标准
集客活动的目的
① 提升来店顾客组数，确保销售计划的完成
②维持与顾客的关系，收集顾客信息