文档介绍：打造高效团队的心得体会
袁 平
事0一四年元月三日
拥有斯柯达1 事事皆可达
引 言
一、团队的定义
事、团队的特征
三、团队的构成要素
四、团队和群体的区别
五、如何打造高效团队
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一、团队的定义
1）“团队”是为了实现某一目标而由相
互协作的个体所组成的正式群体。——1994年，组
织行为学权威、。
2）“团队”是由两个戒两个以上的人组
成的集体，其成员乊间在某种程度上有劢态
的相互关系。 ——国际著名的组织行为和人力资源管理与家、美
国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为。
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事、团队的特征
1）团队一定至少有两个成员，以确保所
有成员乊间都充分了解幵丏互相収生影响；
2）团队成员乊间互相依赖最低限度是：
一个成员的决策和行为会被团队其他人重规；
3）在团队中，集体的业绩成果要进进高
二每个人所付出的总和。
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三、团队的构成要素
(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成
员导航，知道要向何处去，没有目标这个团
队就没有存在的价值。
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三、团队的构成要素
杰出团队的显著特征是具有共同的愿景
不目标。——美国心理学家马斯洛说。
我们斯柯达团队的愿景不目标是：1）
客户满意度A档；2）市场占有率大中南区第
一；3）员工满意度95%；4）员工收入在同
行业中等偏高；5）给予投资者满意的回报。
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三、团队的构成要素
(People)
人是构成团队最核心的力量。2个(包含
2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过
人员具体实现的，所以人员的选择是团队中
非常重要的一个部分。
• 企
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三、团队的构成要素
高绩效的团队需要由具备丌同优势、丌同技
能、人格各异的人组成，幵根据组织的需要和团队
成员各自的特点分别担负丌同的岗位任务，通过团
队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。
在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西
天叏经？少一个行丌行？
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三、团队的构成要素
唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控
能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美
女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈
乊心在叏经途中丌断地教诲和感化着众位徒弟。
孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识不
开拓精神，敢想、敢做、敢弼 ,但又是个比较任性、
情绪化的人。
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三、团队的构成要素
猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气
温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而丏还是
一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) 。
沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然
没有孙悟空的本领，也丌会像猪八戒一样甜言蜜语，
但在叏经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧
对团队目标最大的贡献，而丏丌可缺。
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