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学****有效交流 ”心得领会前段时间有幸参加了企业组织的交流 .服务等培训讲座，让我学到好多东西，交流中应注意的细节、交流的重点、有效化解冲
突、正确责备、欣赏人的方法，以及与上司、下级、平级很好交流的技巧等，使我得益非浅，同时使我认识到自己从前在交流中的不足，这对我此后的工作将会有很大有帮助。
第一要摆正自己的地点。
交流时心态要好，不可以自私、自我、自傲，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促进两方互相理解。
所以在与人交往中，心态是交流的基本问题。
学****交流使我认识了交流的重要性，此后我会运用所学交流技巧，办理好工作上的人际关系，既而浑身心地投入到工作之中。
作为管理者，不单要有应付问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴成立优秀的人际关系，所以，提高个人的交流艺术，运作好人际关系，就成为成功的重点。
交流是为了控制员工的行为，看看员工能否按要求去做，不交流是不会知道的。
交流是为了激励员工，改良绩效。
交流是为了表达感情，分享挫折与知足。
交流是为了流通讯息，增强信息，不让信息断裂。
这就要求我们在平常的工作中，增强与员工的交流，确实引导员工的行
为。
与员工共享挫折的教训与成功的愉悦，掌握我们的工作连续、良性的发展方向。
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交流的基本问题是心态，这要求我们要正直交流的态度，从怎样提高工作效能出发，增强与员工的交流。
特别要做好与员工的交流 ‘交流的基来源理是关怀，这要求我们要时辰关怀员工的成长，鼓舞员工把实现自己价值与为企业创建价值相联合，在努力工作的工程中实现个人发展与企业壮大的共赢。
交流的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动增援和主动反应，使整个交流管理处于踊跃的通畅的状态。
在进行交流时要着重交流的方法，考虑交流对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用交