文档介绍：如何去做口碑营销网络口碑营销的成功范例微软在全球组织了一次Im 计划,试图通过在MSN 用户名字前面挂上一个“帽子”,以帮助一些美国本地慈善组织募捐。该计划在短短一个月内就获得数千万人的响应,而在这背后微软根本没有进行任何宣传推广。在国内,上海的Blogbus 为通用汽车策划的口碑推广也颇为成功。Blogbus 重磅砸下“中国爷们‘对决’外国绅士”的话题,引发博客群落对这个话题的争论,目的就是为了将“绅士”与“爷们”所共有的概念嫁接到别克君越汽车上。结果在全球博客权威统计引擎 Blogpulse 上,“绅士”这个中文关键字的频率在五六月份攀升到顶点,最高的时候甚至翻了一倍。“大众点评网”这一民间美食家云集的阵地,则以另一种独特的方式通过网络社区来进行口碑营销:但凡特色餐厅或大酒楼开张,该网站的几位核心元老必被请去试吃,这些口味挑剔的食客在论坛上的评价,往往能直接决定这个餐厅开张头两个月能否引起更多人的兴趣。“这东西我买啦,用着还真不错。”———原始的“口口相传”其实就是今天我们所说的“口碑传播”,人们总会下意识地受到它的影响,从而选择具有良好口碑的商品和服务。近年来,“口碑传播”被纳入现代营销学的视野,发展为一种经过精心策划的宣传推广活动。概念相结合,“网络口碑营销”俨然成了最时髦我是暝夜 QQ412653331 加我获取更多微商/网赚教程及引流方法和营销技巧的商业概念和机会。有人说,在互联网的眼球经济时代,你只需控制网民的鼠标; 这样一个“体验经济”时代,你还得掌握代表他们口碑的键盘。关键性的问题也正在这里:那些经由键盘进入到网络的评论和意见真能代表大众的智慧吗?其中有多少是用家的真实体验,又有多少是商家操纵的***行径呢? 比广告更高明口碑为什么能形成有效营销?根本原因在于,它击中了广告的软肋。当代社会,从电梯到洗手间,广告无孔不入,良莠不齐,在消费者心目中的公信力已大打折扣。麦肯锡咨询公司的研究数据表明,高达90%的美国人认为,口碑营销的重要性比广告或编辑性宣传内容高出两倍;一项在英国进行的调查也发现,当消费者被问到哪些因素令他们在购买产品时更觉放心时,超过3/4 的人回答“朋友推荐”。而口碑营销为何在网络上更有用武之地?原因主要有二:一方面,网络的普及更使消费者获得“口碑”的范围大大拓宽,从身边的小圈子扩展到无数网民。买东西之前,你不但可以先上网查查这件商品的用户评价,还可主动去一些论坛发帖,征集更多网友的意见。另一方面,“广告”这种“你听我说”的单向传播方式与互联网的特性很难做到高度契合,无论是早先的页面广告、E-mail 广告等被动形态,还是以Google、百度为代表的主动型搜索营销,都证明了这一点。前者投入大,效果却不可控,网络的互动性、自主性优势并未体现出来,还时常因为用户屏蔽页面广告、反垃圾邮件等影响到我是暝夜 QQ412653331 加我获取更多微商/网赚教程及引流方法和营销技巧广告投放效果。后者虽能通过关键词匹配,让消费者在使用搜索引擎时主动“找到”广告,但同样存在“点击欺诈”和无效点击过高的问题。而能克服所有这些短处的,只有“大众掌握话语权”、“让别人说好”的口碑营销,这正应了美国著名学者拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”:在网络经济的影响下,受众彼此间的影响往往大于传统媒体对受众的影响。 Web