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XX畜牧兽医局信访工作程序
一、 办信程序
（一） 来信签收、分发
对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。
（二） 来信启封、装订及XX
办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。来信启圭寸时应注意 保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺 序装订整齐。
（三） 来信登记审阅
办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意 见连同原信一并送分管局领导审阅，根据局领导批示办理，并做好群众来信情 况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。
群众告知应在收到来信后15日内完成，告知包括电话和书面两种形式，告 知内容应根据《信访条例》规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理 等。
（四） 来信事项办理方式
局领导对来信事项作出批示后，承办人员要按照《信访条例》的时限规定 迅速办理。办理基本方式有：上报、交办、转送、暂存、通报。
二、 接访程序
（一）登记
1、对所有来访，接待人员都应进行登记，核对来访人的身份证或其他有效 证件，并登记以下内容：来访人的基本情况（包括：姓名、年龄、民族、住 址、联系方式、事发地、职业或单位），反映的主要问题和要求，并确定或提 出办理意见。
2、 对不予受理、不再受理的来访事项，接待人员应向来访人，做好疏导教 育工作，劝导来访人依法向有关机关提出。
3、 当日登记情况应做到记录完整、资料齐全。
（二） 接谈
1、 接待人员要耐心听取来访人的xx,详细询问有关情况，认真阅看相关材 料，并要记录以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；来访人以往的信访 过