文档介绍：1 1目目录录??一、概念一、概念??二、二、 QC QC 小组的组建小组的组建??三、三、 QC QC 小组的活动小组的活动 1 1、选择课题、选择课题 2 2、现状调查、现状调查 3 3、设定目标、设定目标 4 4、分析原因、分析原因 5 5、确定主要原因、确定主要原因 6 6、制定对策、制定对策 7 7、实施对策、实施对策 8 8、检查效果、检查效果 9 9、制定巩固措施、制定巩固措施 10 10、总结及今后打算、总结及今后打算??四、创新型课题与问题解决型课题的差异四、创新型课题与问题解决型课题的差异 2 2一、概念?1、QC-Quality Control 质量管理质量管理(QC) 是:用于达到质量要求的操作性技术和活动。?2、QC小组: 人员: 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工; 范围: 围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题; 目的: 以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来; 手段: 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 3 ?3、QC小组的性质和特点 QC 小组性质: 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 QC 小组特点*明显的自主性; 自我教育、自主管理、自愿参加。*广泛的群众性: 人人都可以参加,组内平等、互相尊重、提倡自我实现*高度的民主性: 民主的结合、民主的活动,小组长自然产生。*严密的科学性: PDCA 程序, 用数据说明事实,科学的方法分析解决问题一、概念 4 二、 QC 小组的组建?QC小组组长的职责抓好 QC小组的质量教育。制定小组活动计划,按计划组织好小组活动。做好 QC小组的日常管理工作。 5 组建程序?自下而上的组建小组选择活动题目,报主管部门审核。登记小组,申请注册。小组活动力所能及,成员积极性、主动性高。?自上而下的组建主管部门规划方案,要求下面建立小组,各部门/车间建立小组后登记注册。课题难度较大,是企业急需解决的问题,人力、物力、财力易得到保证。?上下结合的组建上级推荐课题,上下协商建组,两者互相结合。二、 QC 小组的组建 6 二、 QC 小组的组建注册登记? QC 小组的人数,每个小组 3— 10人为宜。? QC 小组的登记每年一次,按小组课题登记, 每个题目都登记。? QC 小组的课题在活动前进行登记注册。?半年停止活动的小组应予以注销 7 QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面: 遵循 PDCA 循环 C(Check 检查) D(Do 执行) A(Action 处理) P(Plan 计划)循环前进、阶梯上升 PDCA PDCA大环套小环 APDC PPP C AAA三、 QC 小组的活动 8 制定目标查找问题症结确定要因制定对策活动效果选定课题以事实为依据, 用数据说话简易图表柱状图饼分图折线图雷达图矩阵数据分析法应用统计方法关联图系统图亲和图 PDPC 法矩阵图矢线图新七种工具三、 QC 小组的活动排列图因果图直方图控制图散布图调查表分层法老七种工具 9 QC 小组活动的具体程序 7、对策实施三 QC 小组的活动 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定要因 6、制定对策 9、巩固措施 8、效果检查 10 、总结和下一步打算达到目标? PDC是否 A 10