文档介绍：Website:ww . com email:tv @ 员工健康与安全 Website:ww . com email:tv @ 主要内容?工作应激的定义?应激模型?个人和组织的应对措施 Website:ww . com email:tv @ ?一、现代应激概念变迁? 1. 以刺激为基础的模型( stimulus-based approach ) ?应激是一个独立变量,是外部环境中的一个客观属性,是环境中的不利或有害的刺激,机体由此会产生不良反应。应激(客观属性) 环境应激反应疲劳肌肉应激机体 Website:ww . com email:tv @ ? 2. 以反应为基础的模型( response- based approach ) ?这种模型将应激看成是一种反应或反应方式,是非独立的变量,认为应激是对环境中有害因素的反应。应激应激源负荷要求心理社会刺激威胁个体机体 Website:ww . com email:tv @ ? ?心理应激是以认知因素为核心的一种作用过程,将生活事件、认知评价、应对方式、社会支持、个性特征和心身症状等应激有关变量,分别从应激源( 刺激物)、中介变量和应激反应三个方面进行认识。生活事件: 工作; 家庭, 社会等应激源中介变量应激反应认知评价应对方式社会支持: 上级支持; 同伴支持; 组织支持; 家庭支持。个性特征: 能力; 价值观; 经验等。心理反应生理反应行为反应 Website:ww . com email:tv @ ?二、应激源——生活事件?(一)生活事件的内容分类? ? 、婚姻和家庭生活变化(结婚,离婚,丧偶等) ? (自然和社会环境)非典 Website:ww . com email:tv @ ?(二)工作应激源工作应激源·知觉·过去经历·社会支持·个别差异应激工作负荷工作和其他角色之间的冲突攻击性行为人际关系职业生涯发展角色冲突和模糊工作条件应激物 Website:ww . com email:tv @ ?(三)生活事件的应激程度 Website:ww . com email:tv @ ?(四)正性生活事件和负性生活事件?(五)可控与不可控生活事件 Website:ww . com email:tv @ ?三、应激反应?(一)生理反应?心血管疾病、胃肠疾病、呼吸系统问题、关节炎、癌症以及生理上的疲劳都有可能是应激生理反应。过度的工作压力和冠心病( CHD )之间的显著相关已是不争之说。?在一些飞行员的研究结果中发现:一般飞行员的心跳速率比常人要高,而战斗机的飞行在飞机起飞和降落时血压有升高的现象。处在企业生产线上的员工由于无法控制流程快慢时也会导致其心跳和血压的增高。也有研究发现心跳的速率随时间而变化,在星期一时最高,因为这一天必须回到工作情景中去,而在周五时落到最低点。