文档介绍：ETC常见问题
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ETC发行常见问题
缴款单
缴款单中业务如何添加?
缴款单中的业务分为 【基础业务】和【优惠套餐】 ，鉴于目前贵行采用的是免收费模式，所有的业务都应从【优惠套餐】里添加，根据实际情况添加业务。
如何注销缴款单？
如果该缴款单已办理业务，则系统不能注销，需要高管局这边手动注销。
反之，先进入【缴款单查询】查询出需要的记录，【缴款单编号】进入缴款单详情界面，
【缴款单编号】进入缴款单详情界面，如果缴款单未办理过业务（包括开户），那么会有【注销】按钮，点击【注销】即可完成。
新建缴款单时提示“证件号已重复。该证件号已绑定账户‘******’，这个是什么原因？
答：该证件号已经开户。
可以在【基础信息管理】->【用户信息管理】中输入证件号查询出已开户的账户信息。
缴款单中的姓名或证件号录错了，怎么修改？
答：只有当没有办理过业务时（包括开户），才能对缴款单进行修改，具体操作：【修改缴款单】->输入要修改的缴款单号 ->修改姓名或证件号->【保存】-> 继续发行。
新建缴款单时业务添加错误，如：添加了基础业务中的“记账卡”业务（需要收费），要怎么修改吗？
答：如果还没有办理缴款单，则可以注销该缴款单；
如果已发卡，则联系高管客服技术人员将缴款单中的问题业务修改钓。
客户业务办理到一半后放弃办理，要如何处理？
答：将已办理的业务注销掉。
【储值卡业务】-> 【销户】->【有卡销户】
【记账卡业务】-> 【预销户】->【预销户】
【电子标签业务】-> 【电子标签查询】->【修改】->【注销】
OBU。如果车外检测不到信号而车内可以，则需更换强信号的OBU（如果有），或剔除部分防爆膜安装OBU。
11:特别注意事项：一：卡上保证金是500元，必须在500上的基础上再存入100元以上。二：OBU必须先在车上安装，然后用手持机激活，否则无法通过ETC通道。激活后再使用手持发行器：，如果显示已经拆卸，必须重新激活，如果不能重新激活，请在【标签状态查询】选择【重置状态】重置（如果有该选项），然后激活。