文档介绍：企业客服职员工作总结-客服工作总结
企业客服职员工作总结-客服工作总结
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企业客服职员工作总结-客服工作总结
企业客服职员工作总结 - 客服工作总结
我想一个人只有经过不停努力，不停奋斗，才能战胜自己的弊端，才能不停超越自我，实现理想和人生的价值。
在 ** 企业 ** 总经理的领导下，负责招待电话业务，用高标准严格要求自己，不停学****勤苦追求，增强自己素质和质量的涵养，提升自己能力，做好客服工作。固然工作有好多地方做的不够到位，可是我会在此后的工作中忠实执行职责，不停自查、反思自己，不停开辟进步，把自己浑身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只需自己能够胜任本员工作，就是称职的。”现将 xx 月的主要工作状况述职以下：
一，每日上班以前永久记着（ 1）客户满意第一；（2）客户永久是对的；（3）假如客户错了，任然记着客户永久是对的
二，加紧追踪车辆行驶地点，做到服务客户化，让客人不论在何时何地只需查货物地点，我们总能在正确无误的回复客人，不要感觉绝望。
三，为了货物能够准时的抵达客户手中，实时的查察到车货物中转状况，全力做到不让客户打电话催货物。
四，实时上报货损，让发货企业知道货物的状况。五，上下班时间盘点库房的货存。
六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息
记录。
回首过去的工作，我感觉有所得也有所失，不足不之主要表现以
下几个方面：第一，在工作中，工作方法过去简单，不够全面仔细，
办事不够沉着。其次，在招待客户电话能力上还有待于进一步提升。
这些不足以外，有待于在下步工作中加以战胜和改良。所以，在下一