文档介绍：品质目标与计划制定检讨方案
编制：ZQ
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制定目标与计划的必要性
公司已经导入ISO9000质量管理的体系试行，品质作为公司十分重要的一环已因各方面的不完善存在多处漏动，以致成为当前束缚公司进一步发展的最大瓶颈，没有订立目标，各部门各自为政，没有压力，没有责任，为及时改变现况，步入良性发展提升，制定目标与计划并执行已刻不容缓！！！！
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目标和前景
当前制程作为品管最重要的一环，也是品质不良率最高的一环，故首要应降低制程的不良率。如能控制制程不良率在合理范围则公司的利润将相当保有。
制程每降低1个百分点，对应的利润可提升1个百分点，则公司在各个方面可以有更大原作为。
我们提出分阶段性逐步降低制程不良率完全是可行的，并且目前各个制程的主管真正担当起来，用心改善，初期可快速的看见成效！
当我们稳步在成长的时候会带动进度步入良性---订单稳定，重复下单日渐增多-----员工作业日趋熟练，收入增加，稳定性加强-----品质也趋向稳定-----主管亦日渐轻松，皆大欢喜！！！
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目前的形势
目前制程不良率集中在产品的成型与砂补作业，故此两个重要缺点是程作为首要改善的环节。品管课根据今年度所设立的定点检验环节提报的统计报表可对当前的现况有一个基本了解。
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2005年9月份制程不良率柏拉图
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2005年1月----9月出货退货柏拉图
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2005年1月---9月出退货统计表
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统计分析------订立公司品质目标
公司进料不良月漏检率 <1%
公司月制程不良率 < 7%
各类产品总报废率 < %
班组之间退修率 < 3%
总退货率 < %
月客户抱怨件数 < 15件
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