文档介绍：组织形象分析
第一页，课件共11页
组织形象分析
组织期望形象
自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。他往往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的公共关系行为，是组织发展不可缺少的内在动力。
第二页，课件共11页
自我形象分析
有以下几方面
组织状态和条件的调查分析
员工阶层的调查研究
管理阶层的调查分析
决策阶层的研究分析
第三页，课件共11页
组织实际形象
实际形象：即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。
第四页，课件共11页
组织形象要素分析(形象要素调查表制作）

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组织形象要素调查表
评价
调查项目
非常
相当
稍微
中
稍微
相当
非常
评价
调查项目
经营方针正直
65
25
10
经营方针不正直
办事效率高
25
65
10
办事效率低
服务态度诚恳
15
20
65
服务态度恶劣
业务水平有创新
20
70
10
业务水平缺乏创新
管理顾问有名气
10
90
管理顾问没有名气
公司的规模大
25
55
20
公司的规模小
第六页，课件共11页

●形象差距分析
第七页，课件共11页
计算平均语意数值
①（6×65+5×25+4×10）/100=
② (5×25+4×65+3×10)/100=
③ (4×15+3×20+2×65)/100=
④ (3×20+2×70+1×10)/100=
⑤ (2×10+1×90)/100=
⑥ (3×25+2×55+1×20)/100=
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绘制形象内容间隔图
7 6 5 4 3 2 1 0
正直
高效率
诚恳
创新
名气
规模大
不正直
低效率
不诚恳
无创新
无名气
规模小
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分析与制作校食堂形象差距图
第十页，课件共11页