发货退货管理制度.docx

文档介绍：······有限公司企业制度
发货退货管理制度
2007-12-01 发布 2007-12-30 实施
······有限公司 发 布
······有限公司企业制度
发货退货管理制度
范围
本制度适用于······有限公司
目的
规范发货退货流程 , 加强发货退货管理。
内容
发货管理员接收客户管理员发货通知后，随即向生产部发出发货通知。
生产部收到通知，将产品外形尺寸、重量告知发货管理员。
根据客户要求提出包装申请。
准备发货手续，开具送货单，发票申请单。
交财务部审核签发。
根据需要寻找适应的运输车辆、询价、比价、请示、定价。
签发派车单并转领导审核，签订运输合同（驾驶证、行驶证） （条款必须明确运输费、到货地点、收货人、到货时间及相关违约责任） ，同时将准确信息告知接货人。
将送货单（一式四份、客户、仓库、门房、回执）交驾驶员（驾驶员凭此单
到仓库提货，发货，凭送货单回执发放派车单，
每月 20 日根据派车单存根及时结算运输费
出现退货（执行售后服务