文档介绍：杜蕾斯ppt
环境分析
商业环境
消费者环境
文化环境
占据了市场份额，没有占据心智份额。企业企图通过划时代意义的新品上市，而成为绝对的领导者
主流的年轻消费群体低忠诚度，只关注安全套“避孕”的基本功能；
社会公众的“性”观念逐步开放，
人们不再羞于谈性，
开始享受性带来的愉悦。
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品牌感知
形象
顾客
通路
识别
产品
影响力
知名度高，值得信赖；
品质好；有创造力。
白领以上的中产阶级，对品质/质量要求高。但品牌忠诚度不高。
年轻人对品牌价值认识度不高，需求未被完全激发。
通路表现良好
企业的公益形象需要进一步强化，缺乏一个与企业身份相配比的形象。（与杰士邦公益推广相比）
不断创新的产品，带来更舒适的体验。
价格相对偏高。
视觉联想度不够
（与杰士邦套套小人相比）
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STP
市场细分(Segmentation)
从地域上可将杜蕾斯的消费市场分为：东部沿海城市（包括东部沿海的一二线城市），中西部省会城市及三线城市。从年龄层上，由于主打年轻牌，可设计不同风格的广告类型来吸引这一部分目标受众，即品质系列，潮流系列等。
目标市场(Targeting)
根据市场细分分析的对象锁定目标市场，首先品牌采用复合品牌战略。
定位(Positioning)
杜蕾斯的产品定位首先要锁定质量，以优秀的品质分去市场份额。
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消费者需求满足
主题：耐用、持久、安全
副主题：超薄、凸点、香型、时尚、刺激、
享受、劲爆、多用
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产品销售思路
抛出
问题
进一步放大问题
提出
主张
深化
主张
杜蕾斯旅程
进一步
提醒
终端
促进
购买
反复
购买
话题
炒作
病毒营销
品牌广告
公关活动
接触点提醒
终端促销
节日促销
目
的
手
段
1
2
3
4
5
6
7
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成果分析
公关话题征集
病毒营销传播
认知
行动
忠诚
对于安全套观念的转变
（定性）
市场调查
（定量）
终端展示
派送活动
市场销售数据
（转换率/占有率）
特定节日促销
市场销售数据
大众媒体形象宣传
公关活动
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售前服务
提供情报，服务决策
突出特点，稳定铺售
解答疑问，引发需求
送货退货，实惠折扣
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售中服务
售中服务的目标是为客户提供性能价格比最优的解决方案。
主要体现为销售过程管理和销售管理，销售过程是以销售
机会为主线，围绕着销售机会的产生、销售机会的销售控制和跟踪、合同签定、价值交付等一个完整销售周期而展开的，是既满足客户购买商品欲望的服务行为，又是不断满足客户心理需要的服务行为。
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售后服务
代为消费者试用产品，交给多样玩法
根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
针对反复利用的产品，提供定期保养;
为消费者提供定期电话回访或上门回访
对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
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