文档介绍：职场礼仪与沟通技巧
箴言
心态变 态度变， 态度变 行为变， 行为变****惯变****惯变 人格变， 人格变 人生变。 ——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
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2020/12/1
一级目录
职场礼仪
沟通技巧
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二级目录
职场礼仪的作用
职场礼仪是诠释
职场礼仪规范
商务礼仪
职场礼仪
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了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。
一、 职场礼仪的作用
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职场礼仪是??
礼仪是人类为维系社会正常生活，而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗****惯和传统等方式固定下来。
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
二、职场礼仪的诠释
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礼仪的原则
敬人的原则；
自律的原则；
适度的原则；
真诚的原则；
二、职场礼仪的诠释
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三、职场礼仪的规范
职场礼仪的规范
（一）仪容仪表
（二）言谈举止
（三）商务礼仪
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卫 生
头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，不留怪异造型。男性员工头发不宜太长。
胡须：胡须不易续长，应经常修剪。 公司不提倡艺术家造型
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
口腔：保持清洁，上班前、拜访客户前不能喝酒或吃异味食品。
（一）仪容仪表
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服 饰
日常工作装着应自然得体、整洁大方
重要会议场合应着正装
严禁工作场合穿人字拖、裤叉
（一）仪容仪表
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