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一、客户群体品级与个性分析
　　对于每个从事家装营销的人员来说，分析客户、找准客户的需求，才是击败竞争对手，赢得一定的市场份额的有效途径，一般来说，客户分析应从新购房客户及新开发楼盘中的现实装修客源为主要参照依据。家装企业最好委托专业的调查机构或自己组织调查小组，设计出客户装修调查问卷，深入新开发楼盘进行调查，并且要求调查人员与客户进行一对一的沟通，以便得到更加详实、详尽的资料和调查数据。
图1—1客户品级分析
1、客户阶层
以装修客源中的出资主体为有效统计对象，精力划分为以下阶层：
（1）资产阶层
（2）中产阶层
（3）小资阶层
（4）工薪阶层
（5）市民阶层
2、客户收入
以装修业主家庭平均收入标准为统计依据
（1）100万以上；
（2）50万以上
（3）10～30万元
（4）5～10万元
（5）3～5万元
（6）3万元以下
3、家庭组成类型
（1）三口之家（不含二老带孙儿的）
（2）三代同堂（包括为数极少的四世同堂）
（3）两口之家（包括老两口、小两口、单亲家庭和其它形式）
（4）单身家庭
（5）不确定家庭
4、文化素养划分
按购房和装修的实际出资者统计
（1）研究生学历
（2）大学学历
（3）高中学历
（4）初中学历
（5）小学学历
5、年龄层次划分
按购房和装修的实际出资者统计
（1）18岁以下
（2）19～29岁
（3）30～45岁
（4）46～55岁
（5）55～60岁
（6）60～70岁
6、客户职业划分
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按购房和装修的实际出资者统计
（1）科教文卫人员
（2）公务人员
（3）白领阶层
（4）小私营企业主阶层
（5）普通工薪阶层
（6）外来人口
（7）自由职业者
二、客户装修个性分析
家居工程是要求做工非常精细的装饰工程，几乎每一位业主都在装修前，都要把自己的经济条件、文化素养、个人品位、家庭成员兴趣、爱好等诸多因素，通过与设计师的深度沟通来实现最理想的装饰效果。
一般来说，在家装设计过程中，设计师应充分考虑每一位装修业主的自我个性，每一位装修业主的性格都不尽相同，这就导致了对室内装饰审美意识及功能要求有所不同，因此，住宅装饰设计就要结合装修业主的性格特点：
地方特点：即根据当地的特色，比如气温、人文环境等作为设计的思路。
性格特点：根据个人的性格，有针对性地进行设计，来迎合个人的爱好。
爱好特点：如果爱好读书，每个房间都要有书架；如果喜欢音乐，音响的陈列台就要作为设计的重点。喜欢收藏，就要设计博古架等等。这样，室内个人爱好特征一定会表现得淋漓尽致。
民族特点：尊重民族文化使其在室内装饰中得以体现。另外，各民族之间也可以相互借鉴，以创造新颖的风格。
职业特点：社会分工不同造成人们不同的审美要求。脑力劳动者希望居室能充分体现宁静，使大脑得到放松、休息。而体力劳动者则更希望居室充满暖意，能使自己得到充分的休息。
年龄特点：不同的年龄段对装饰要求也不同，如少女居室活泼浪漫、青年居室清新典雅、成人居室华丽高贵、老人居室古朴庄重。综上所述，家庭装饰设计应注重弥补人们日常工作中缺