文档介绍：学习目标
学习内容
自测习题
第三章社交礼仪
掌握社交场合基础礼仪知识；
通过教学训练，熟练应用社交礼仪；
树立习礼、知礼、懂礼、守礼的良好意识；
学习目标
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、见面礼节
四、名片礼仪
五、电话礼仪
六、交谈礼仪
七、餐饮礼仪
八、馈赠礼仪
九、求职礼仪
学习内容
第一节称呼礼仪
教学目标：掌握国内国际交往中不同种类的称呼，了解几个主要国家姓名的排列组合、姓名变化、称呼，学会不同场合下得体礼貌地称呼。
教学方法：谈话法、案例法
一、国内称呼
1、一般称：不知道姓甚名谁，师傅、同志、小伙儿、小姐……
2、亲属称：以辈分相称，不一定有亲属关系，大爷、阿姨……
3、职务称：强调身份有别、敬意有加，多用于公务场合，局长、温总理、胡锦涛主席……
4、职业称：以行业相称，医生、护士小姐、王警官……
5、职衔称（学衔、职称）：教授、李工程师、张晓博士……
6、姓名称：以姓或姓名相称，小李、老王、张先生、章和平先生……
常见国家姓名组合排列及称呼
中国：姓+名（港澳台妇女婚后在自己姓名前加上丈夫的姓，例如：杨裘玉珍女士）
英美：名1（+名2）+姓，妇女婚后改己姓为夫姓，一般称姓，亲昵称名，正式全称；例：玛丽。居里
俄罗斯：名+父名+姓，妇女婚后改己姓为夫姓，一般称姓或本名，亲昵称爱称，特意表示尊重与客气（疏远）称名+父名，表示特别的尊重（对长者）也可只称父名，正式场合全称；例：弗拉基米尔。伊里奇。乌里扬诺夫
日本：姓+名，妇女婚后改己姓为夫姓，书写时姓与名分开，日常交往只称姓，正式场合用全称；例：
二阶堂进
二、对外交往中的称呼
（一）、一般称（多见于商务交往场合）
1、男子：统称为：“先生”
2、女子：未婚（小姐）；已婚（夫人、太太）；不知婚否（小姐或女士）
（二）、特殊称谓（多见于政务场合）
1、地位高的官方人士：阁下
2、教授、法官、律师、医生、博士等称职衔
3、军人：军衔
4、君主制国家的王公贵族：陛下、殿下、封号、爵位
5、宗教界人士称其神职（三大宗教）
6、社会主义国家或兄弟党人士：同志
三、称呼的禁忌
1、错误性的称呼：误读、误会（性别、辈分、婚否、与其他人的关系）
2、不通行的称呼：“爱人”、四川人“老子、龟儿子”
3、不恰当的行业称呼
4、庸俗低级的称呼：铁子、哥们儿、妞儿、(正式场合对父母伴侣的称呼)
5、绰号类称呼