文档介绍：第二章商业情报分析的基本内容商业情报的基本内容商业情报的涵义商业情报的特征商业情报的功能与作用商业情报的内容商业情报的涵义从狭义角度理解,商业情报是指为企业的各项活动提供商业信息内容本身的集合,商业情报是由多种媒介和形式组成的,它包括文字、图像、声音、印刷品、电子信息等。从广义角度理解,商业情报是指企业的各项活动中全部商业信息要素的总称,除商业情报内容本身以外,还包括与其紧密相连的商业情报设备、商业情报人员、商业情报系统、商业情报网络等。对商业情报涵义的几点认识: ●商业情报不等于就是竞争对手情报; ●商业情报不等于就是市场信息; ●商业情报不等于商业秘密。商业情报的特征竞争性和对抗性转化性和再生性合法性和正当性知识性和共享性(企业内部) 系统性和连续性时效性和价值性商业情报的功能和作用提供危机预警,降低风险,提高经济效益; 提供决策依据; 研究与开发新技术、新方法,促进组织进步; 弥补和替代其他资源。沟通功能管理功能经济功能决策功能预测功能商业情报的种类 1、按商业情报的性质和内容划分?人力资源情报?财务资源情报?物流资源情报?技术资源情报 2、按商业情报产生过程划分原始情报加工情报 3、按商业情报发生的时间划分?滞后情报?实时情报?预测情报 4、按商业情报在企业管理中的作用划分战略情报战术情报作业情报 5、按商业情报的稳定程度划分?固定商业情报?流动商业情报?偶发商业情报 6、按商业情报的载体划分实物商业情报文字商业情报声像商业情报案例:零售之王——沃尔玛商业情报的成功经验下面我们来看看沃尔玛是如何利用商业情报来发展、壮大自己的。在商业情报分析的支持下,沃尔玛能够掌握最充分的商业情报,以最低的成本、最优质的服务、最快速的做出对市场反应。