文档介绍：10 个电子诈骗案例合集
1、安徽网购达人专职退货以假乱真
电商承诺的七天无理由退换货，本是有利于消费者的好事，却变成了“有
心之人”的生财之道，安徽男子张玉亮先从网上淘“高仿”假货，再到正规
电商平台上购买同款正品，收到货物后，利用网上交易退、换货条款，将价
格远低于正牌商品的假货调包退换给电商。2016 年 12 月底，某网购平台售
后部及监察部注意到一位出手阔绰，专爱“挑刺”且频繁退换货的“钻石”
客户。
在对所退货品进行查验时，该平台防损部发现，货品竟然被调包！鉴于
被调包的货品金额较大，该企业将客户张玉亮退货的白酒送至厂家鉴定，结
果为“非厂家出产产品”。在排除货源、运输环节出错、“内鬼”等情况下，
他们确定该客户存在退货调包嫌疑。2017 年 1 月 4 日，该平台向湖北省武汉
市新洲区警方报案。2016 年 10 月 8 日，张玉亮在另一平台以人民币 1100 元
的价格向胡某某购买 53 度飞天茅台假酒 2 箱。同月 12 日，张玉亮又以 6354
元的价格在该平台下单购买 53 度飞天茅台白酒 1 箱。次日，张玉亮在住所
地收到货后，以包装箱有挤压且箱体上有水渍为由，向该平台要求换货，被
允许换货后，张玉亮将其事先从另一平台购买的假茅台酒退给该平台。
据调查，自 2016 年 10 月 23 日至 2017 年 2 月 16 日，张玉亮采取上述同
样手段，以假酒换真酒 22 次，共骗取该平台 53 度飞天茅台白酒 36 箱，价
值 万元。
2、打折“福袋”遭遇退货难
“反季促销，300 元惊喜福袋”，小赵被一网商的福袋吸引，抱着捡漏
心理，小赵一次性购买三个“福袋”，但收到福袋后他发现福袋中的衣服均
已缩水，想要退换却被对方以“打折商品概不退换”为由拒绝。2017 年 10
月 9 日，小赵决定通过新闻渠道为自己讨个公道。
小赵是该网店的忠实粉丝，几乎每个季度都会在这家网店买一批衣服，
对商家的质量很有把握。当日，他看到对方挂出“福袋”活动十分惊喜。“每
个福袋 300 元，里面有店老板随意放置的三件衣服，我看了老板挂出的福袋，
每件衣服单价都超过百元，买了自己穿送朋友都可以。”小赵在向老板报了
自己身高、体重后，一口气买了三个福袋。
10 月 6 日，小赵购买的福袋被送到，可小赵挨个上身试过后，才发现这
些衣服的号码都“缩水”了。于是，小赵和店老板沟通，想换下衣服的尺码，
但对方却表示这些属于打折商品，不退不换，而且这一条例在网店宣传页上
明确标注着，小赵购买前已经默认了。“以前店家推荐的尺码一直是对的，
只有这次全部缩水，还不给换，这明显是在欺骗消费者。”小赵已经将店家
投诉。
对此，山东众成清泰（德州）律师事务所律师黄鹏表示，“打折商品概
不退换”本身就属于霸王条约，小赵可以将这些商品退回，至于投诉迟迟没
有得到解决，属于平台管理问题。
3、快递“虚假签收”导致电商企业损失 100 多万
9 月 20 日，在浙江杭州一家电商企业工作的小陈致电维权热线反映：“我
们公司的快递经常被快递公司‘虚假签收’，这已导致公司损失了 100 多万，
希望能帮帮我们。”
小陈是杭州黯涉电子商务有限公司的售后服务人员。公司注册于2010年，
是杭州余杭区临平的大型电商企业，也是较早入驻淘宝、天猫的网店之一。
随着销售量的增加，相应的退换货问题时有发生。小陈说：“按照公司规定，
退货少件、错退以及不符合规定的退（换）货包裹应当一律拒签。但现在很
多退（换）货的包裹还没送到公司的仓库，就已经被快递公司提前签收，这
么做的直接后果就是，我们时常还没来得及开包验货，买家便以‘卖家已经
正常收货’为由要求淘宝或天猫小二判决及时退款，一旦退款成功，这部分
应当拒签的退（换）货服装的损失只能由我们自己承担。”小陈解释说，“仅
过去的三个月时间内，相关损失已经达到 100 多万。”
小陈说：“我此前也问过快递员，为什么提前签收，但快递员大多以‘我
不知道，我只是送货的’为由搪塞过去。”“明明是下午两点才送来的快递，
却在七八个小时前已经被快递公司‘提前签收’了，这不是造假吗？”而因
为“虚假签收”的事，小陈曾不止一次和各类快递公司的小哥有过争论，但
结果收效甚微。
4、刷单