文档介绍：汽车服务行业市场分析
一、汽车服务行业的发展现状
汽车服务业被称为汽车后市场的黄金产业。随着中国汽车进入家庭步伐的加快,人们渴望了解汽车技术、汽车政策、汽车安全、汽车环保、汽车驾驶、汽车文化,驾车者已不再把汽车作为简单的代步工具,而是把汽车作为一种具有文化品位的高档商品。汽车产品的价值链并不在销售这一环节上终结,相反,它有更大的范围可延伸,汽车售后服务贸易已成为同开发、制造并列的产业。
在当前汽车市场形势一片大好的情况下,汽车服务业将成为汽车市场的一道亮丽的风景。在整个汽车产业链中,汽车产品主要的获利,并不是整车销售,而是来自售后服务。汽车售后服务主要包括维修、保养、救援、信息、咨询、保险、二手车交易等内容,就目前而言,国内所谓的售后服务还主要是维修、保养服务。汽车作为一种一次购买花费较大,需要长期维护保养的产品,顾客在购买时,不仅要考虑品牌、质量和价格,而且更关心服务质量。
中国汽车后市场各行业所占比重
当前,汽车服务行业的年产值已近400亿元,从业人员近1000万,服务企业近50万家,加油站15万家,修理厂30余万家,检测站4千余家,每年新增配套设备逾百万台(套)。另外,汽车保有量的不断增加,车辆更新的加快、汽车各种新技术的应用以及国家环保政策的要求,又进一步带动了对汽车服务行业的需求,形成了一个潜力巨大的消费市场。
汽车工业是20世纪对人类生活影响最大的产业,汽车技术的进步同时也影响与其相关的汽车服务业的发展与模式演变。
购销服务。目前,中国汽车产品的市场销售模式主要有普通经销和特许专营,其市场组织形式有汽车经销店、汽车专卖店和汽车交易市场。制造商以特许经营的专卖店为主体,一般的普通经销商为补充,多数厂家不排斥有形市场。营销模式多样化符合当前汽车市场发展阶段的特点,符合当前汽车消费群体的不同需求,适应不同区域市场差异的要求。
金融服务。汽车金融信贷服务包括银行贷款买车、经销商为营运筹措资金以及制造商为扩大规模而筹资建厂等。目前,汽车消费信贷已经成为国际上通行的汽车销售模式。全球有70%的私人用车都是通过贷款销售的,美国高达80%-85%。汽车金融服务现已在世界发达国家得到普及,并且成为各大汽车厂商争夺消费者的主要竞争手段。据统计,2001年中国有10万多人在购车时享受了汽车金融服务,占新车购买者的6%。汽车金融服务的主要模式有:分期付款
、银行贷款、“银商保”合作、专业化金融服务等。
保险服务。机动车辆保险业务近年来已有了蓬勃的发展,车险的保费收入占产险保费收入的60%左右,是中国财产保险业务的龙头险种。随着保险市场的对外开放,车险产品的市场化、国际化和个性化以及车险服务快速化、标准化进程将明显加快,中国的车险产品将具有等特点。
维修服务。中国的汽车维修行业经过几十年的发展,已经形成一个庞大的行业,从业人员达240万人,年维修产值达到300亿元。目前,只有很少一部分汽车维修厂家有符合环保条例要求的维护和检测设备。面对国外汽车维修业大举进入带来的挑战,国内的汽车维修业也在不断加快发展步伐、强化和壮大自身。日前,维修服务的形式有特约维修服务、连锁维修、专项维修等几种形式。
国内快修连锁业虽刚刚起步,但发展也十分迅猛,尤其是近几年随着私家车的保有量的迅速增多,这一模式的发展前景更大。
汽车服务行业不仅具有满足生产厂商和消费者市场需求的双重功能,而且还担负着通过保持汽车技术状况来节约汽车能源消耗、减少环境污染和提高运行安全性的社会责任。加强市场的宏观管理与建立完善的行业法规,是保证汽车服务行业健康发展的前提条件。
随着中国汽车保有量的增加,汽车服务有着强劲的市场需求。但是,国际经济一体化后汽车服务市场的开放,将成为国外相关企业竞争的热点。因此,国内相关的汽车服务企业如何提高自身的市场竞争力的问题也日趋紧迫。
汽车服务行业景气图
此外,中国汽车服务体系还不完善,汽车服务功能也不健全。随着汽车服务业的发展,汽车服务的内涵将不断扩充,新的服务业务也会不断的出现。汽车服务在中国社会发展与人们的生活中的作用也将十分的明显。
二、国外发展汽车服务业的经验借鉴
1、严格市场准入制度、保护消费者利益
在西方发达国家中,作为服务市场的规则制定者,政府参与市场的目的是保护消费者利益和创造一个更有竞争力的市场。通过设立严格市场准入制度,确保市场主体合格;在对新设企业的资格要求上:从人员结构、设备配置、更新符合服务标准、信息管理以及专业服务的建筑面积等方面进行监管;同时对从业人员的资格也有严格认证程序:从业人员向一定机构提交申请,并得到许可方可从业。近年来,美国政府对汽车服务业的管理有放松的趋势,但在放松管理的同时,又大大增加了有关健康、安全和环保的管理条例数量,以提高服务质量,并帮助服务行业提高