文档介绍：《秘书与人力资源管理》-- 员工培训管理
工作项目:员工培训管理
工作任务一
分析培训需求
工作任务二
制定培训制度
工作任务三
具体实施培训
工作任务四
评估培训效果
这是一个学习决定命运的时代
无论对个人,还是对企业
培训如同一日三餐,万万省不得
在这个时代,成功的企业要解决两个问题:
找到符合企业需要的人才
把办公室与教室合二为一
员工培训
制定制度
分析需求
测定效果
实施培训
有效培训系统模型
确定培训目标
明确实现标准
培训实施(how)
培训需求分析
为什么培训(why)
培训什么(what)
培训谁(whom)
培训准备
谁培训(who)
在哪里培训(where)
培训的时间(when)
根据培训标准衡量和
比较培训效果
有效的培训管理
培训实施
培训评论
培训执行
设计
工作任务一:分析培训需求
有效的培训需求
培训需求分析:就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求
分析实际就是寻找“压力点”
一般培训需求分析三个层面:
实现目标“压力点”
环境变化(新技术法律/竞争)
任职资格标准
项目/任务执行能力要求
员工胜任能力
绩效不佳改善
战略与环境
分析
工作与任务
分析
人员与绩效
分析
培训需求分析流程
分析总结调查
实施培训调查
制定调查计划
选择调查方法
确定调查内容
确定调查目标
原始需求回顾
培训需求分析的流程
如:需要对销售人员进行全面职业化方面的培训;建立企业全员培训方案
如:了解职业化认识和非职业化核心表现与问题
如:职业化意识职业胜任能力职业化行为
如:访谈法、问卷调查法、小组研讨法
如:调查目的与目标;参加人员;主要调查内容与方法;主要活动与安排
《培训需求调查报告》
如:调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明
方法1:观察法
观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为
表现、主要问题的分析方法
适用性—生产作业与服务性工作,其他有一定参考
观察对象: 时间: 进行的工作项目:
工作行为流程:
工作完成情况:
主要的问题:(规范化行为、职业化、沟通、技能等)
改善内容: