第12讲 口头沟通.ppt

文档介绍：第十二讲口头沟通
演讲可定义为:
演讲者在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言第二手段,面对听众发表意见,抒发感情,从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动
成功演讲者的特点
充满热情
运用变化的语调
良好的组织
目的明确
听众导向
灵活机智
富有幽默感
恰当的语言
合适的肢体语言
成功演讲的8个步骤
明确目的
了解听众
阐明主题
确定支持性信息
开场白
把握过度
设计主要内容
有效的结尾
明确目的
说明情况
说服听众
激励听众
娱乐听众
说明情况
,即使是最简单的事情,人们亦应彼此合作,因而,,所以必须精确地使用它,尤其是演讲手段.
说服听众
这种演讲是为了说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观点,甚至赞同并采取实际行动以支持演讲者的观点.
激励听众
主要是激励听众,进一步强化他们对某一事业的认同感,更加积极地去努力实施相关措施.
娱乐听众
这种演讲的目的主要是在轻松愉快的气氛中,演讲者通过幽默诙谐的话语使听众获得欢乐和教益.
了解听众
索取一份听众的名单及他们的头衔
了解组织的背景信息
在演讲前与听众交谈
从他人处了解听众
了解听众的心理特点
运用问卷