文档介绍：上海聚金理财管理服务公司
提问与倾听
我的世界我创造陈红萍
探讨：什么是销售?
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销售是用你的产品和服务帮解决他的问题。
销售在满足客户需求的同时获取利润的双赢法则。
2020-01-30
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反应能力测试
测试要求：
1、请根据要求答题；
2、限时3分钟；
3、答题时，不能探头张望。
2020-01-30
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学****内容
了解提问与倾听
常见的提问形式
如何进行有效提问
如何用心倾听？
如果你不能成功销售，应该反思是否存在以下这些问题：
你的问题不够有力；
你的倾听不够有效；
你还没有发现客户真正的需求；
2020-01-30
5
+
我的世界我创造陈红萍
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Total Solution
高效率的销售=25%提问+75%倾听
用心倾听和有效提问是成功销售的基础。
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销售过程中
提问和倾听，能获得… …
我的世界我创造陈红萍
（1）搜集客户信息
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发现客户的独特买点，挖掘客户的需求和目标；
（2）树立顾问的销售形象
掌握客户的信息越多，你提供的解解决方案越有效；
提问，能得到什么？
（3）建立客户的信任度
发问表现了你对客户的关心，发问可证明对客户的合作富有诚意；
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要认真倾听客户讲述，和客户成为朋友……客户缺乏听你滔滔不绝的耐心，相反，却愿意花时间，同那些关心其需求、问题、想法和感受的人在一起。

——“全球推销大王”乔吉拉得德
2020-01-30
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倾听，能得到什么？
（1）体现你对对方的尊重；
（2）能获得重要的信息；
（3）能激发对方的谈话欲，发现说服对方的关键；
对销售而言，善听比善辩更重要！
——“日本保险销售大王”原一平