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文档介绍：: .
中国联通故障处理报告
故障单编号（流水号）：2017年3月24日
故障
基本
情况
客户名称
广东联通
电路编号
无
业务类型
维保 故障处理时间
6小时
故障时间
申报时间
2017-3-24 12:45
恢复时间
2017-3-24 18:35
故障历时
6小时
故障
现象
F5网络不通
处理
过程
现场观察指示灯发现 status、activity 和alarm灯都亮橙色，指示面板显示设备曾 经发生过主备切换，业务端口工作指示灯不正常。
登录到网页管理页面发现业务聚合端口状态为 DOWN由于设备过旧无法手工 enable
端口，经咨询二线工程师建议采用插拔网线或者重启设备使端口 UP起来。
插拔端口网线发现状态还是 DOWN然后备份配置文件后重启设备，重启后设备恢复
正常。
故障 原因 分析
收集日志并分析得出此次故障是由于系统 bug引起的。
端口异常，导致设备网络不通。
改进
及预
设备使用时间将近 8年，故障发生频率高，建议升级硬件。
防措 施
故障报告人：张贵
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