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XXXX有限公司
XXX系统应急预案及快速恢复方案
20XX年11月
目
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录
1. 概述 1
. 目的 1
. 参考规定 1
. 应急情况分类 1
. 重大灾难 1
. 一般性的紧急情况 2
2. 应急预案及快速恢复方案管理制度 2
. 工作原则 2
. 组织领导 3
. 响应速度 3
. 处理方式 3
. 总结与报告 3
. 应急处理程序及恢复控制原则 4
3. 应急预案及快速恢复方案管理流程 5
. 应急情况的发现 5
. 应急情况的评估 5
. 应急情况的组织领导 6
. 重大灾难应急处理的组织领导 6
. 一般性紧急情况应急处理的组织领导 7
. 制定应急方案 8
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. 数据安全应急方案 8
. 应用系统应急方案 9
. 总结报告 9
. 记录并归档管理 10
4. 应急预案及快速恢复方案技术操作规范 10
. 运行环境应急预案及快速恢复方案技术操作规范 10
. 网络应急管理规范 11
. 服务器和其他硬件应急管理规范 12
. 数据库管理系统应急管理规范 13
. 中间件管理系统应急管理规范 14
. 其他软件系统应急管理规范 14
. 数据安全应急预案及快速恢复方案技术操作规范 15
. 数据库系统的备份一般规范 15
. ORACLE数据库系统的备份 17
. 信息系统应急预案及快速恢复方案技术操作规范 32
. 非法入侵技术操作规范 32
. 系统崩溃恢复技术操作规范 33
概述
目的
随着信息时代的到来，信息系统的使用在企业中涉及的业务范围与程度的不断深入，信息系统的安全、稳定运行尤为显得重要。财务信息系统管理着企业的核心业务、财务和高度机密的数据，对企业的正常经营至关重要。系统的安全正常运行是企业正常业务开展的前提与重要保障。
本方案从应急预案管理制度的建立、应急预案的流程制定和运作及其财务信息系统应急预案技术操作规范三个方面进行阐述，供企业在制定具体的应用软件系统运行管理应急预案时参考。
参考规定
应急情况分类
应急情况分重大灾难和一般性紧急情况两大类进行相应的处理。
重大灾难
重大灾难是指因各种不可抗力引起的系统灾难，主要有以下几个类型：1、地震、火灾、雷电、水灾等自然灾害造成的破坏性突发事件；2、仪器设备被盗、机房存在重大安全隐患而造成的损失等严重突发事件；3、服务器系统崩溃、交换机等设备瘫痪、网络中断、病毒和***；4、因大面积停电、外部网络中断等因素导致财务信息系统无法使用等不可抗力引起的网络瘫痪、设备毁损的重大灾难应急情况。当财务信息系统及其运行环境（包括网络、硬件和支持软件）出现重大灾难时，启动重大灾难管理应急预案
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。
一般性的紧急情况
一般性的紧急情况指网络、设备、软件突发故障；人为小部分破坏、误操作、环境和应用系统突发瘫痪等引起的一般性应急情况。当财务信息系统及其运行环境（包括网络、硬件和支持软件）出现一般性的紧急情况时，启动一般性的紧急情况管理应急预案。
应急预案及快速恢复方案管理制度
对于财务信息系统出现的紧急情况，企业的各部门应充分重视，参照本方案的条款制定相应的紧急预案及快速恢复方案管理制度：
工作原则
统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。对所发生的突发性事件，信息管理人员了解详细情况后，应马上向领导汇报。
组织领导
单位主要负责人为突发事件应急组组长，各相关业务经办机构负责人为副组长。成员：全体技术人员、每个业务经办机构选派一名业务骨干。平时由信息管理部门会同各业务经办机构负责信息系统的安全管理工作，落实各项应急方案。在遇到突发事件时，由突发事件应急组长宣布启动应急预案；
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响应速度
当出现紧急情况，尤其是重大灾难事，突发事件应急组组长必须亲自到现场指挥和处理，工作人员接到通知后立即以最快的速度到达现场；
处理方式
严格按照财务信息系统紧急预案管理流程进行，具体操作规程