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自动扶梯应急预案
为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生前后的预防及救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全法》的要求，结合本公司实际，特制订本公司扶梯安全事故应急预案。
应急预案包括以下部分：
自动扶梯故障应急预案
自动扶梯安全事故应急预案
自动扶梯客流高峰限流应急预案
自动扶梯消防应急预案
机构与职责：
1、机构组成与人员配置
成立扶梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。现场设立指挥组、救援组和操作组。指挥组由总指挥、副总指挥组成，总指挥由项目负责人担任。救援组由应急中心值守人员、安保部工作人员组成，安保部工作人员为监护、联络员，操作组由第三方电梯故障组和抢修组组成。
2、指挥组职责与人员分工
（1）指挥组设在应急中心，负责通知联络救援各方，宣布启动应急预案，指挥应急救援行动。 
（2）总指挥：接受值守人员应急报告，通知联络救援各方，命令在规定时间在到达预定地点，确认各方救援工作进展情况，宣布启动应急预案，命令实施救援，组织故障原因分析和预案评价。 
（3）应急值守人员：负责接警，询问应急情况，并及时向总指挥报告，协助总指挥做好相关工作。 
（4）安保部负责人、抢修组负责人：指导确认本部门工作人员的救援工作，协助总指挥做好相关工作，安全管理部门工程部负责人负责做好救援工作记录。
3、操作组职责与人员分工
  （1）操作组设在自动扶梯上下机房位置：负责确认判断扶梯故障实施救援行动的断电松闸，盘车等救援操作，并及时向总指挥报告操作进展情况。
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（2）抢修组工作人员：负责检查判断故障扶梯所处位置，并按就近原则确定，并向本组监护、联络员报告，在维保单位工作人员配合下，负责打开扶梯入口处踏板，进行故障处理，并向本组监护，联络员报告。
（3）联络员：向维保单位工作人员传达总指挥的故障排除命令，监护确认维保单位工作人员操作，并负责向总指挥报告进展情况。
三、应急处理方法
1、一般性故障或事故的应急处理方法：
乘坐自动扶梯时经常会接触到一些运动的和静止的部件，它们之间的相对运动容易使乘客受到伤害。在自动扶梯上下两站出入口处的下部，均设有红色的紧急停止按钮（一般标有“停止”字样），如果自动扶梯上发生乘客摔倒或头部、手指、鞋跟、物品等被夹住等各种危险情况时，应大声呼叫处于自动扶梯出口、入口处的电梯值班人员或乘客，立即按下紧急停止按钮以便停止自动扶梯的运行，以免造成更大的伤害。其它乘客不要惊慌和拥挤，保持右侧站立位置，让出左侧通道，使救援人员迅速接近受伤人员。正常情况下请勿按动此按钮，以防自动扶梯突然停止运行而使其它乘客因惯性而摔倒
2、客流高峰应急处理方法
（1）、配备专职人员时刻关注客流密集程度
（2）、如遇客流量密集度大，防止未知事故发生应启动应急预案。
(3)、扶梯由专职人员看护，设置疏导限流通道并设置警示标识，并由专职人员时刻提醒乘客乘梯安全。
(4)、如遇客流高峰扶梯故障或事故突发事件，应由专职人员紧急制停扶梯，并设置安全防护提醒乘客请勿乘坐电梯，