文档介绍：服务器故障应急预案
1 目的
为提高科室处理公司局域网中服务器故障的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保局域网系统的安全和高效，最大限度地减小服务器服故障对生产的影响，保护公司利益，特制定本预案。
2 适用范围
本预案适用于公司局域网中提供公共服务的服务器发生和可能发生的故障。
3 预防机制
服务器故障预防措施包括分析风险，建立检测体系，准备应急处理措施，控制影响扩大。
服务器故障分类
服务器硬件或软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害等。
应急准备
科室相关工作人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
具体措施
（1） 建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。
（2） 服务器采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵守安全操作规范；安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎
。
4 有关应急预案
机房漏水应急预案
（1） 发生机房漏水时，第一目击者应立即通知相关人员，相关人员接报后应立即前往事发地。
（2） 若空调系统出现渗漏水，相关人员立即通知球所综合管理室进行处理,并及时清除机房积水。
（3）若墙体或窗户渗漏水，相关人员立即采取有效措施确保机房安全，同时通知球所综合管理室，及时清除积水，维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。
机房长时间停电应急预案
接到长时间停电通知后，相关人员应及时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服务器正常运行。
服务器硬件故障应急预案
（1）核心服务器双机配置，配置好备用服务器，随时待命。
（2）发生服务器硬件故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进行先期处置。若故障服务器在短时间内无法修复，相关人员应启动备用服务器，保持局域网系统的正常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。
（3）服务器硬件故障预防与排除参考附件1。
服务器软件系统故障应急预案
（1）做好服务器软件系统的定时备份，系统崩溃后，能够及时恢复系统。
（2）发生服务器软件系统故障后，相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。
（3）如遇服务器系统崩溃，应启用备份系统进行恢复。
（4）服务器软件故障预防与排除参考附件2。
附件1：
服务器硬件故障预防与排除
1 故障预防
域控服务器双机配置。局域网中域控服务器购置于2004年，原用于球所地震处理计算节点，机器常年24小时运行，硬件出现于一定程度老化。公司域控服务器担任了DNS、AD、DHCP等服务器角色，机器需要24小时运行，使用率极高，老化快。为了安全，建议配置相同硬件的服务器为备用域控服务器。当域控服务器出现不可恢复的硬件故障时，马上启动备用域控服务器，从而减小域控服务器硬件故障风险。
2 故障排除
当服务器出现硬件故障，通过以下步骤排除：
（1）确定故障原因。依次查看电源、硬盘、内存、主板、处理器等，如条件许可，可使用