文档介绍：一、VIP工作的具体内容：
1、什么是VIP?
VIP 是 Very Important Person,贵宾，会员的意思。
2、团购的含义是什么？
团购，俗称集团购买，也即是大宗采购。大客户，是指在企业预测的时间内，具有重复购买行为的、 使企业获得所期望的销售额的客户，就是企业的大客户。福利性团购、办公类团购、礼品类团
购
3、 VIP的工作计划、目标
准备工作：
知识储备、工具准备、心理准备
拜访
提出问题、发现需要、处理疑问
服务
联系客户、保持联络、维护客情
VIP的工作性质
市场销售的收集
相关人士资料的查寻
产品知识的宣传
客情维护的双面沟通
VIP工作的具体内容
VIPI作的主要内容就是建立完善的团购网络，对高端产品的销售进行拉动。目前我产品在黑龙江的 销量十分稳定，组建VIP团队就是为了拉动集团消费，添补网络空白点，把市场网络更加完善，VIP主要 负责和各企业、事业、机关单位的领导及采购部进行联系，以达到销售目的。
怎么做好一个VIP专员
要有良好的自身素质
熟悉产品知识以及营销理念
勤于思考、做个有心人
信心、全方位的自信、对自己的优点、产品的信心
吃苦耐劳、充满斗志
6)
好的心理素质、要有韧性
7） 交际能力强、大方得体
8） 反应力强、热情度高
9） 知识面广泛、厚积薄发
10） 责任心强、对公司忠诚
11） 富有幽默感
12） 有组织有纪律性
6、什么是意见领袖：就是团购工作的核心消费人群
1）贵人带动富人消费
2）权力支配
3）利益的分配者
4）免费用酒者
7、了解意见领袖的需求
1） 恭维
2） 专注
3） 聆听
4）产品知识要记牢专业
5）接待礼仪要得体
6）维护
8、目标
1）掌握意见领袖的消费****惯
2）增强意见领袖对国窖的好感
3）以个人魅力取得意见领袖的信任
4）以意见领袖为中心，顺藤摸瓜，发展团购客户，以一个客户发展二个客户二个发展四个的方式开 新的客户。
三、VIP人员工基本礼仪知识
1、仪容仪表：
良好的个人形象是完美企业的缩影，VIP是企业的品牌形象大使，使客户了解企业的一个窗口。好
的仪容仪表会给客户留下一个良好的第一印象，也是销售成功的开始，所以仪容仪表是VIP团购人员进行
销售的第一关健，主要有以下几点进行约束：
a） 头发
b） 化妆
口腔
指甲
饰物
香水
着装
2、言谈举止
得当的言谈举止可以使客户愿意和你交谈，对你有一个良好的印象，使你有机会向顾客传递产品信 息。言谈举止不仅仅代表你个人而是代表公司产品形象。下面是对言谈举止的一个规范
讲变通话，语调，语速，语音，尽量与顾客相符。
多用礼貌用语，多用商量口吻
多用赞美语言
思维灵活，记忆准确，和蔼可亲，态度自然。使人感到亲切愉快。
3|、聆听的标准
专注的聆听，不许东张西望
设身处地的为客户着想，尽可能在交谈过程中把其当做一个朋友
用心用脑来倾听来并做反应。以理解讲话的内容，目地和情感。
不允许在客人专注讲话的时候打断客人。
4、 站姿
双腿并拢，双脚成V字，右脚稍后退一点。
背自然挺直，挺胸收腹
手臂轻轻弯曲，右手在上，与左手自然握住
不允许在介绍产品过程中，靠墙手搭在椅子上，