文档介绍：试论近五年来国内关于图书馆营销之研究（综述）
论文关键词：图书馆营销 外部营销 图书馆信息营销 图书馆市场营销 内部营销互动营销读者需求
论文摘要：文章对近五年来我国学者关于图书馆营销的研究论文进行了综述，主要从 图书馆的外部营销、内部营销以及互动营销三类进行总结，为后继研究者提供参考。
近年来，随着图书馆事业的蓬勃发展，在图书馆学的研究领域出现了许多新的研究方向和 学术名词，诸如图书馆知识管理（1999年）、图书漂流（2005年）、图书馆的“软实力”（2006年） 等等。其中以图书馆营销在图书馆学发展中较为重要和具有一定基础。目前在中国期刊网上 搜索到的最早论述图书馆学与市场营销学相结合的文章是陈云卿1994年在《管理科学文摘》 04期上发表的《国家图书馆的营销》。该文仅短短几百字，勾勒出图书馆营销需要注意的几 个问题，它一方面是通过问卷的数据说明读者希望图书馆进行营销活动，另一方面用国外营 销学的基本模式对图书馆营销勾画粗略宏图，可谓是典型的抛砖引玉的文章。维普数据库中 最早见诸于1998年暨南大学的赵荔在《情报杂志》第一期上发表的《未来对图书馆营销工 作的挑战》，而在2000年以后，关于图书馆营销的论文，单就精确出现这一关键词的在中国 期刊网上就有38篇，如果用模糊检索，把部分关于图书馆服务和图书馆公共关系的文章也 涵盖进去就多达431篇（以上在中国期刊网上检索到的结果截止到2007年10月10 0 ）0由 此可以看到，国内对于图书馆营销的研究是在经历了 1994年到1998年近四年的停滞之后又 重新蓬勃发展起来，这虽然远远不及国外，但却说明图书馆走营销这条道路是行得通走得下 去的。图书馆作为一个非营利组织是可以与市场营销接轨的，营销也不是商业化组织的专利， 它在图书馆开展常规业务中可以发挥提高工作效率和服务水平的作用。
针对以上关于图书馆营销研究的论文，笔者以为，近五年来国内对于图书馆营销的研究更 为活跃更有成效，故对各位学者的研究作个综述，希望能够为有关后继研究者提供参考。
要研究任何一个课题都少不了对其进行系统地分析，因此有很多学者都立足于论述图书馆 营销的概念、作用、意义、策略的问题。徐永川、余晓敏在2003年发表的《浅谈创新时代 的图书馆营销》一文中，首先对“营销”的概念作出了解析，进而阐发图书馆营销一方面是社 会发展、科技进步的需要，同时也是自身生存、强化信息职能、进人信息产业的必由之路， 最后他们又对如何提高服务质量，推动图书馆营销这一具体问题作了阐述。但是由于该文发 表较早，所以笔者认为还有许多问题两位作者没有做出深度解析。刘海山在2006年再次就 同样的问题撰文论述，它不仅对国外图书馆业界开始引人市场营销的历史进行回顾，指出早 在20世纪80年代，当市场营销学的理论向社会的非营利组织转移时，国外的图书馆学者就 开始注意到市场营销领域对图书馆和信息服务组织提出的挑战，也就在这一时期，有关市场 营销的文献也出现在图书馆专业文献上。中外著名学者对“营销”（marketing）不同的定义，既 有像营销学大师菲利普•科特勒的经典定义，也有我国当代教授们的自我理解，这无疑是通 过“集众家之所长”，使人们意识到营销本身不具有盈利色彩，可以创新地应用于各类组织。 而很多时候人们是把营销与推销、营销与创收的概念混淆才提出此质疑的，所以