文档介绍：第五节
员工援助计划
蓝国庆
一一、、EAP 的内涵
EAP 是由组织（（如企如企
业业、、、政府部门政府部门））向所有员工向所有员工
及其家属提供的一项免费的、
专业的、、系统的和长期的咨系统的和长期的咨
询服务计划。
员工援助计划EAP
Employee assistance progrem
EAPEAPEAP对象EAP 对象所有员工和他们的家属 EAPEAPEAP目标EAP 目标改善员工的工作生活质量柎，，，
从而达到其终极目标：：：提高组织的工作：提高组织的工作
绩效和促进员工的个人成长。。。
EAPEAP实质实质组织层面的心理枞咨询恠。
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二二、、、历史发展沿革历史发展沿革
202020世纪20 世纪 202020世纪20 世纪 现代
202020、20 、、、30303030年代年代 606060、60 、、、70707070年代年代
起源于美国，，，最初，最初 美国社会酗恂酒、、、吸毒、吸毒、、、 工作压恪力枵、、、心理枞健、心理枞健
是为了柚解决员工的酗恂酒 滥杵用药悸物等问题日益惵严悀重，，， 康康康、康、、、灾难事件灾难事件、、、职业惄生、职业惄生
问题。。。 家庭暴力枵、、、离果婚、离果婚、、、精神抑惥郁、精神抑惥郁 涯恵困扰、、、健康生活方式、健康生活方式
越来越多影愝响员工的工作表 、、、法律栶纠纷、法律栶纠纷、、、理枞财问题、理枞财问题
现现现，现，，，于是扩大范围于是扩大范围，，，扩展到，扩展到 、、、减肥和饮愊食紊乱栿等、减肥和饮愊食紊乱栿等，，，
员工家属，，，项目增多，项目增多，，，内容，内容 全方位帮助员工解决个
也惁更丰富。。。 人问题。。。
三三、、EAP 的分类
长期EAPEAPEAP和短期EAP 和短期EAPEAPEAP
更多是应愓急性的，，，比如在企业惄合并过程中，比如在企业惄合并过程中，，，
实施时间几个月或更长。。。
为解决因愁企业惄文化冲突、、、角色、角色 变化或模糊、、、