文档介绍：{市场分析}市场需求
分析
PHS 市场需求分析
------来自小灵通市场的报告
Fred
2004 年 6 月 24 日
前言
近来，一个炒得沸沸扬扬的话题，莫过于小灵通（PHS）了。自 1997
年登陆浙江余杭，走走停停，生生死死，可谓命运蹉跎。从进入中国
市场算起，前五年的客户数累计为 520 万，虽然发展速度尚可，但和
上亿用户的移动网用户数相比，无疑是小屋见大屋，难以形成气候。
伴随着信产部的多次“红灯”，始终处于生与死的边缘。然而，戏剧
性的变化发生在 2002 年：一年新增用户 800 万，给 ARPU 下降明显，
而客户数增长有限的固网运营商们注入了一针兴奋剂，顿时掀起一股
波澜，以迅雷不及淹耳的势头，迅速在全国铺开。在 2002 年底，用
户数达到一三 00 万，2003 年底则达到 3600 万，而 2004 年，则估计
达到 6400 万左右。PHS 用户已超过 C 网用户，成为仅次于 G 网和固网
的第三大网络。这样，PHS 再一次成为公众的焦点：“移动暴利终结
者”，“绿色环保”，“淘汰技术”，“扶墙通”。。。。。。赞扬者有之，贬低
者有之，可谓仁者见仁，智者见智，众说纷纭。
虽然 PHS 庞大的客户群，已经成为通讯终端市场一个不可忽视的组成
部分，然而，在 PHS 的市场研究分析方面资料，特别是定量的资料，
与 G 网、C 网手机相比，却少得出奇。如，PHS 消费者的心理价位接
受能力，消费者收入、教育背景与购买意向之间的关系等等，而这些
信息对 PHS 市场的深入理解都有积极的参考意义。正基于此种想法，
笔者于今年 5 月，在西安、上海两地对 PHS 小灵通终端市场，做了一
次直接的、面对面的问卷调查。主要涉及终端用户对 PHS 小灵通的看
法、心理价位、功能等方面，并加以分析。希望通过与大家共同分享，
为关注 PHS 小灵通市场的人士，提供参考。
然而，为了更好的理解 PHS 市场，有必要首先对 PHS 技术的发展做一
个简要的背景介绍。
PHS 的技术由来
PHS(PersonalHandyphoneSystem)起源于英国 TELEPOINT 系统。该系
统使用无绳电话发送信息，将室内外相联接，满足的是小范围“内部”
通话的市场需求。1989 年，TELEPOINT 系统在英国进入商业化运营阶
段。可是，时运不济，到 1993 年，所有的 TELEPOINT 服务供应商都
退出该领域，TELEPOINT 在英国以失败而结束。
可是，正所谓“西方不亮，东方亮”。当时，在欧洲、美国和日本正
在广泛讨论数字移动系统 PCN/PCS 的技术，而 PHS 技术正被日本看中，
成为日本版的 PCN/PCS 技术。1993 年，在日本北海道成功开通了第一
个 PHS 实验局。经过近一年的实验，反复的技术比较分析（见表一），
和广泛的市场调查后得出结论，“超过 90%的客户愿意使用这种技术”。
Specifications 参数 PHS Cellular
Access 接入 TDMA TDMA
Frequency 频率 800MHz/
Bitrate 速率 32kb/s
Movingspeed 移动速度 30km/h(max) 300km/h
AvailableReach 距离 100-500m
Powerofaterminal 功率 10mW -1W
Weightofaterminal 重量 一五 0-200g 200-250g
1995 年 7 月，日本 NTTDoCoMo 和 DDIPocket 分别在东京和札幌开通了
PHS 业务，初期共有 8 万用户，到 1997 年 9 月，其用户发展到近 700
万。见表二
从此，日本大力发展，PHS 终于在日本扎根，并取得成功。
PHS 在中国
1997 年年底，浙江省余杭市开通了国内第一个“小灵通”网，实行单
向收费，月租费 20 元，每分钟资费 元，市场反映非常良好，用
户响应空前。余